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Nota para problemas comunes de la impresora
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Mi impresora HP OfficeJet Pro 8500A Plus no imprime en calidad óptima

HP OfficeJet Pro 8500A Plus
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Siempre que intento imprimir en calidad óptima aparece un mensaje que dice "tamaño o tipo de papel no coincide".

 

Incluso utilizando papel HP original.

 

Alguien puede ayudarme?

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Mi impresora HP OfficeJet Pro 8500A Plus no imprime en calidad óptima

Hola RMIRADACO, buen día. 

 

 

Puedes realizar una limpieza de los rodillos de toma de papel. 

 

Es importante confirmes la configuración del tamaño de papel desde el software de la impresora y desde el archivo a imprimir. 

 

Actualiza el Firmware de la impresora, la versión más actual es LRP1FN1231AR

 

Saludos.

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Mi impresora HP OfficeJet Pro 8500A Plus no imprime en calidad óptima

He descargado el firmware que propones (LRP1FN1231AR). Mi impresora tiene el firmware LRP1FN1621DR que por la numeración da la impresión de ser más actualizado.

 

He ejecutado la descarga (OJP8500_A910gn_1231A.exe) y se arranca un proceso que termina con una ventana de selección:

Captura.JPG

No permite seleccionar la impresora y por tanto no se puede actualizar.

El tamaño del papel está confirmado que es A4. De todas formas creo que este punto no afecta demasiado ya que en ocasiones para hacer pruebas de impresión en sobres he seleccionado tamaño de papel del sobre correspondiente pero en la impresora he dejado el papel A4 y se ha impreso sin problemas. Eso sí, seleccionando calidad normal o borrador.

Por último para la limpieza de rodillos, he buscado en el manual y en internet sin encontrar ninguna información. Pinchando en el enlace de tu respuesta no aparece nada concreto, solamente la página de inicio de soporte.

 

Muchas gracias.

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Mi impresora HP OfficeJet Pro 8500A Plus no imprime en calidad óptima

Hola. 

 

Si ya tienes actualizado el Firmware, no te preocupes. 

 

Respecto al documento para la limpieza de rodillos, te ofrezco una disculpa, te comparto el enlace con los pasos: 

http://support.hp.com/es-es/product/hp-officejet-pro-8500a-e-all-in-one-printer-series---a9/4083864/...

 

En caso de persistir el inconveniente, puedes restablecer los valores de fábrica de la impresora, tienes que seguir los pasos desde la pantalla, ve al menú de Herramientas y selecciona Restaurar config. predet , confguras nuevamente la impresora. 

 

Esto puede ayudarte si es un error en la memoria de la impresora o un sensor. 

 

Saludos

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Mi impresora HP OfficeJet Pro 8500A Plus no imprime en calidad óptima

He limpiado la impresora, he realizado un reset de energía y he restaurado los ajustes de fábrica y sigue sin funcionar.

 

He realizado una prueba consistente en hacer una fotocopia en calidad óptima y no he tenido ningún problema

 

Saludos.

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Hola RMIRADACO

 

Será necesario llevar a un centro de servicio ya que puede ser conflicto de un sensor. 

 

Puedes comunicarte al soporte telefónico de tu país para obtener la información. 

 

Te comparto también este enlace.

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Mi impresora HP OfficeJet Pro 8500A Plus no imprime en calidad óptima

En soporte telefonico no he conseguido información de un taller autorizado, tampoco en el enlace que me indicas.

 

Podrías enviarme los datos de contacto de algún taller autorizado en la provincia de Madrid (España)

 

Saludos

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Mi impresora HP OfficeJet Pro 8500A Plus no imprime en calidad óptima

Hola, buen día. 

 

No cuento con información de los centros de servicio en Madrid, sin embargo te puedes comunicarte al soporte telefónico para que te brinden la información. 

 

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

 

Saludos

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