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Mi impresora HP Office Jet 4650 no acepta cartuchos de tinta

HP Office Jet 4650
Microsoft Windows 7 (32-bit)

   Tengo una impresora HP Office Jet 4650 que, segun la informacion de la misma, usa cartuchos de tinta, tanto negra como de color, 302 ( 3R5 y 3R4).

   Por si hubiera habido un error en la entrega del primer juego de caertucho, compré otro nuevo juego. Ambos juegos del nº 302 como indica una pegatina que hay junto a la zona de carga de los cartuchos en la impresora.

   La respuesta que aparece en la pantalla es:

                                    "Los cartuchos indicados no estan destinados al uso en esta impresora" 

   ¿Podria n decirme que es lo que debo de hacer para poder hacer uso de mi impresora?

   

Agrdecido de antemano, espero su pronta respuesta.

 

Antonio Díaz

 

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
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Mensaje 2 de 2
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Mi impresora HP Office Jet 4650 no acepta cartuchos de tinta

Hola adaverde

 

Revisando la información, si te contactas desde el país de España, la impresora sí utiliza los cartuchos 302. 

 

https://h22203.www2.hp.com/suresupply/?searchTerm=Office-Jet-4650

 

Sería importante realizar una limpieza de los contactos tanto en los cartuchos como en la impresora con un paño o trapo ligeramente humedecido con agua limpia. 

 

Imagen: Limpie los contactos Imagen: Los contactos del carro

 

Te comparto un enlace con los pasos a realizar. 

 

Impresoras HP - Aparece el mensaje de error "Cartucho de tinta incompatible" o "Cartuchos de tinta a...

 

Después de la limpieza, secas completamente la zona que limpiaste. 

Colocas los cartuchos y pruebas la funcionalidad. 

En caso que sigan sin detectarse como ya probaste con 2 juegos de cartuchos, puede ser conflicto en los contactos de la impresora y sería necesario te comuniques al área de Soporte Técnico de tu país. 

 

 

Saludos. 

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