Mi impresora HP Desde no Advantage 1515 no reconoce un cartucho nuevo

EA20 · ‎28-02-2015

El problema comenzó cuando la impresora no imprimió un documento y en la computadora aparecio un mensaje de error que decia: "Fallo en cartucho de tinta tricolor". Tambien decia que el cartucho deberia ser sustituido.

Entonces compre otro cartucho de tinta original HP 662. Luego lo sustituí por el cartucho dañado, pero el mensaje de error siguió apareciendo como antes.

He intentado volver a colocar el cartucho, y tambien apagar y prender la impresora, pero nada.

Espero que me den solucion a mi problema, y les agradesco de antemano por su atención.

CrisP · ‎02-03-2015

Hola EA20,

Para intentar resolver el error del cartucho, sigue por favof las instrucciones que se detallan en este enlace:

http://support.hp.com/es-es/product/HP-Deskjet-Ink-Advantage-1510-All-in-One-Printer-series/5285089/...

Insiste en la limpieza de los contactos de la impresora. Utiliza un trapo seco que no deje restos ni pelusas.

Intenta por último este reseteo:

1.- Retira ambos cartuchos.

2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.

3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encendido unos 10 segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando.

4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.

5.- Enciende la impresora y coloca los cartuchos.

6.- Prueba ahora.

Espero que así lo puedas solucionar.

Si lo consideras oportuno, estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!

Un saludo.

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roland2409 · ‎01-05-2016

Es inaceptable que una impresora nueva no reconozca cartucho ORIGINALES de reemplazo El producto tiene menos de un año de comprado.El soporte post venta es PESIMO!!!! demoran una eternidad para revisar y finalmente no dar soluciones!!!

Estoy muy desilucionado con este producto . HP me ha hecho la vida a cuadritos!!!

No volvere a comprar productos HP y NO RECOMIENDO A NADIE LO HAGA!!!!

Muy desilucionado y MOLESTO

Dr. Roland Sylvester

CrisP · ‎03-05-2016

Hola roland2409,

Si te sale un mensaje de error relacionado con los cartuchos, sigue por favor las isntrucciones que se detallan en este enlace para intentar solucionarlo:

http://support.hp.com/cl-es/product/HP-Deskjet-Ink-Advantage-1510-All-in-One-Printer-series/5285089/...

Gracias y saludos.

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uriolpfa · ‎28-09-2016

ALGUIEN YA SABE COMO RESOLVER ESTE PROBLEMA HASTA LA FECHA? CUAL SE RESETEA LA IMPRESORA O EL CARTUCHO? YA QUE ES OBVIO QUE HP PROGRAMÓ SU PRODUCTO PARA Q GUARDE EN SU MEMORIA DATOS DEL CAMBIO DE CARTUCHO PERO NO LO HIZO BIEN TIENE FALLAS, NI SIQUIERA LO ESTOY RECARGANDO, LO ESTOY SUSTITUYENDO POR UNO NUEVO Y ME DICEN Q NO ES COMPATIBLE?????????