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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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Mi impresora HP Advantage 4645 no Realiza copias

HP Deskjet ink advantage 4645
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Buenas noches, tengo problemas con mi impresora, la misma dejo de realizar copias, al momento de imprimir niveles de tinta, reportes de sistema o algun documento enviado desde la PC lo realiza sin ningun problema, pero pongo la opcion de copiar blanco y negro o color y no realiza ninguna accion, a que se debe este problema, desde ya muchas gracias y m e encuentro a la espera de sus respuesta....

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
478 52 78
Mensaje 2 de 2
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Mi impresora HP Advantage 4645 no Realiza copias

Hola JuanMiguel1988:


Podría ser un problema de la lámpara del escáner. Verifica si sucede lo mismo con los escaneos. 

  • Con la impresora encendida desconecta de la toma de corriente, espera 30 segundos y vuelve a conectar.
  • Conecta la impresora a una toma de corriente directa de pared.
  • Sin cerrar la tapa coloca una hoja para fotocopiar y revisa si la lámpara se logra mover de un lado a otro.

Si la lámpara no se mueve, es muy posible que esté dañada y será necesario que lleves la impresora a un centro de servicio para su revisión.

Si estás dentro del año natural de garantía contáctate al soporte técnico de tu país. 

 


¿Desde el alimentador automático sucede lo mismo?
 

 

Saludos.

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