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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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Mi computadora dejó de reconocer impresora deskjet 3520

HP Envy TouchSmart PC

Las impresoras aparecen el el panel de control como instaladas, sin embargo recibo dos mensajes:

Puede que no reconozca puerto USB

No está activado función Active Directory

 

No presentaba esta falla previo a instalación de Antivirus

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
3,594 327 840
Mensaje 2 de 2
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Mi computadora dejó de reconocer impresora deskjet 3520

Hola Nef17, buenas tardes. 

 

Puedes intentar la reinstalación del software de la impresora. 

 

Ve a dispositivos e impresoras, elimina la impresora. Retira el cable USB. 

Ve a Programas y Características y elimina el controlador. 

 

Descarga el controlador actualizado de la página de HP. 

 

Instala la impresora y conecta el cable hasta que te lo solicite. 

 

Prueba la funcionalidad. 

 

Saludos. 

 

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