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Mi Photosmart C5580 no escanea bien, solamente rayas

photosmart C5580
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Desde algunos días mi escaner no funciona correctamente. No Escanea en forma correcta, solo rayas de colores pequeñas y continuas pero ninguna imagen

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Mi Photosmart C5580 no escanea bien, solamente rayas

Qué tal Clauzeles,

 

Verifica que el cristal del escáner esté limpio. Con el equipo encendido desconecta el cable de corriente de la parte trasera. Espera un par de minutos y después conecta nuevamente (asegúrate de que esté conectado a una toma de corriente en pared).

Verifica realizando una fotocopia. Si la falla persiste prueba restableciendo la configuración predeterminada desde el menú de herramientas de la impresora.

De persistir la falla es posible que la lámpara esté dañada y es necesario reemplazarla.

 

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Mi Photosmart C5580 no escanea bien, solamente rayas

Ya probé todo eso. Me ayudaron desde el centro de soporte vía Twitter, muy recomendable!
Seguramente la lámpara esté dañada. No lo voy a reparar porque el costo de reparación es muy costoso. La usaré solamente como impresora, es una pena.
Gracias por tu tiempo y tu respuesta
Saludos cordiales
Claudia
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