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Hola GilbertoW10, buenas tardes.
¿Se imprime una página en negro al intentar sacar una copia?
Realiza una limpieza en los contactos de los cartuchos, con un paño o trapo ligeramente húmedo, limpia los contactos dorados de los cartuchos y la impresora, es importante que la impresora este desconectada de la corriente mientras se realiza la limpieza.
Deja la zona que limpiaste lo más seca posible.
¿Sólo al dar una orden de impresión desde el PC imprime una página?, borra la cola de impresión.
Presiona las teclas de Windows + R y escribe Spool, da clic en Aceptar, abre la carpeta de PRINTERS y borra todo el contenido.
Prueba nuevamente funcionalidad.
Es importante te asegures que los cartuchos colocados sean originales de HP ya que un cartucho alternativo o rellenado también puede ser el causante.
Saludos
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Hola GilbertoW10.
En ese caso debe ser un conflicto del sistema operativo.
Puedes probar la funcionalidad creando otra cuenta de usuario.
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