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Mi ENVY 4500 no escanea

HP ENVY 4500
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Buenos dias,

 

No hace mucho adquiri una Hp ENVY 4500 la instale y funciono perfectamente recientemente cambie los cartuchos de impresion y solicito alinear los mismos, despues de imprimir la hoja de alineacion se quedo pegada cuando le tocaba escanear, es decir, se queda esperando y no hace nada de nada, le di cancelar y ahora, no copia ni escanea y cuando le das cancelar se queda esperando el poder salir, es decir, se queda con la palabra cancelando en la pantalla pero no cierra. Que puedo hacer para repararla?

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
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Mi ENVY 4500 no escanea

Hola Concorrt,

 

Esto puede ser un bloqueo temporal de la impresora, y es necesario reiniciarla.

 

 

Prueba con los siguientes pasos:

 

1.   Abre la cubierta frontal de la impresora.

 

Imagen: Abra la puerta de acceso a los cartuchos.

 

2.  Retira los cartuchos y dejalos afuera de la impresora.

 

Imagen: Extraiga el cartucho.

 

3.  Apaga la impresora y desconecta los cables de corriente y el cable USB.

 

 

4.  Deja la impresora apagada por 2 minutos.

 

 

5.  Entonces vuelve a enchufar la impresora directo al tomacorriente, sin multicontactos ni regletas.

Imagen: Conecte el cable de alimentación

 

 

6.  Abre la cubierta y coloca los cartuchos.

 

Imagen: Cierre la puerta de acceso a los cartuchos.

 

7.  Manda de nuevo la copia o la impresión para revisar si ya queda lista.

 

Nos comentas como va. :smileywink:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,  y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

 

ferRx.

 

 

dodecaedro.gif     

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Mi ENVY 4500 no escanea

Me pasa lo mismo, se dipone a escanear y se queda bloqueada.

He realizado el "reset que comentas" sin exito

Alguna idea?

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