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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Estudiante
Estudiante
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Mensaje de error al imprimir con impresora HP

Buenas,

 

Hace un tiempo que vengo sufriendo un problema con las impresoras de mi empresa. Disponemos de 2 impresoras (HP Color LaserJet CP3525 y HP Color LaserJet CM4730 MFP), conectadas a la red e instaladas en los equipos de los usuarios vía servidor de impresión (Windows 2003). Al imprimir cualquier tipo de documento aparece un mensaje de Windows: "hpmssnp Module dejó de funcionar" aunque el documento se imprime de igualmente.

He probado de reinstalar drivers, desactivar antivirus, renombrar DLL hpmssnp.dll, imprimir como administrador local, analizar virus de los equipos, ....

Buscando información por la red tampoco he encontrado ningún resultado significativo.

 

AYUDA POR FAVOR!

1 RESPUESTA 1
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Interno Interno
Interno
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Mensaje 2 de 2
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Mensaje de error al imprimir con impresora HP

Hola Adrix,

 

Tengo un par de preguntas:

1- Sucede este problema solamente cuando los trabajos de impresion viajan por medio del servidor?

2- Que ocurre si se instalan los controladores en los clientes?

 

En cuanto a los controladores usados, son los mas nuevos en www.hp.com ? Ha intentado utilizar el HP UPD?

 

Saludos,

Wolf-D
Soy empleado de HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor, marque el tema como resuelto y haga clic en mi estrella al lado para dar un kudo como agradecimiento.
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Nota para problemas comunes de la impresora
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