cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Highlighted
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
408
Reportar Mensaje

Mensaje Error atasco de papel falso al poner en marcha impresora nueva HP Officejet 3830

Acabo de recibir la impresora HP Officejet 3830. He seguido los pasos para ponerla en marcha pero da un error de atasco de papel en el que dice que extraiga embalaje interior lo cual ya había hecho previamente. Reviso y sigo pasos del video de ayuda de la pantalla pero no consigo solucionar el mensaje de error.

3 RESPUESTAS 3
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
3,594 327 836
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

Mensaje Error atasco de papel falso al poner en marcha impresora nueva HP Officejet 3830

Hola Bertito , buenas tardes. 

 

El mensaje puede ser un conflcito con la memoria de la impresora o algún sensor. 

 

Te comparto un documento para que te asegures de revisar todas las zonas donde puede haber algún atasco de material de embalaje, por favor. 

 

 

Si ya confirmaste que no se tiene algún atasco, puedes restablecer la memoria de la impresora a las condiciones de fábrica desde el mismo panel si te lo permite. 

 

Ve al menú de Herramientas, Rest.Valores predet.

 

Configuras nuevamente la impresora y pruebas la funcionalidad. 

 

Saludos. 

 

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

0 kudos
Highlighted
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

Mensaje Error atasco de papel falso al poner en marcha impresora nueva HP Officejet 3830

Buenas tardes:

Lamentablemente la respuesta no me sirve, el atasco da como que es de embalaje.

La impresora no ha llegado a funcionar nunca y lo he revisado todo. Me llego por Amazon el jueves y nada mas seguir las intrucciones para poner en marcha la impresora, dio el mensaje de error y que extraiga el embalaje interior, pero todo lo que era embalaje iba con una cinta adhesiva azul y ya lo extraje antes de enchufar a la corriente. Además del mensaje de atasco también pide que ponga los cartuchos de tinta cuando estan ya puestos. Lo que me sorprende respecto a la anterior impresora hp que tenía es que ni tiene ningun sistema de sujeccion de los cartuchos ni hace un clic tras ponerlo como indica el grafico, con lo que entiendo que dice que ponga tinta cuando ya la tiene porque no esta correcto y no hago mas que seguir las instrucciones. Intento ir a Herramientas para el tema de la configuración, que me ha aconsejado, y no acabo de entender pues nunca se ha modificado, pues nunca ha funcionado, pero igualmente no logro entrar en ese menu. Lo maximo que he llegado es a un Reset Menu que tiene tres opciones: partial reset, semi-full reset y oobe reset. Los he intenado todos y lo unico que hace es apagarse y cuando vuelves a encender, estas en las mismas: mensajes en la pantalla en plan bucle de atasco de papel (embalaje) y ponga tinta.

Si pueden ayudarme a traves del foro lo agradecere, si no intentare llamar mañana por telefono si encuentro servicio de asistencia o devolver la impresora pues ha de estar defectuosa. Gracias.

0 kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
3,594 327 836
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

Mensaje Error atasco de papel falso al poner en marcha impresora nueva HP Officejet 3830

Gracias Bertito

 

Te enviaré un mensaje privado solicitando información. 

 

 

Saludos. 

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

0 kudos
ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación