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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Tutor
Tutor
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Me han cambiado la impresora y sigo sin poder imprimir

hp deskjet 2134
Microsoft Windows Vista

Buenas tardes. Ayer publiqué una pregunta sobre la deskjet 2130. El ordenador reconoce la imrpesora y está correctamente instalada pero a la hora de imprimir envia los documentos a la cola de impresión donde están unos segundos y desaparecen sin imprimirse. Tampoco imprime la página de prueba pero se que la impresora funciona porque al alinear los cartuchos si imprime... Ésta mañana he ido a que me la cambiaran por otra y probando también a cambiar de cables y sigo sin poder imprimir. Alguien puede ayudarme ya llevo 3 días perdidos con ésto ? y ya no se si es problema del ordenador o de la impresora

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
2,126 207 367
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Me han cambiado la impresora y sigo sin poder imprimir

Hola clara0283,

 

Por lo que comentas, el problema es directamente con tu PC, ya que la impresora sí responde. Puedes confirmarlo realizando alguna fotocopia, por ejemplo.

 

Lo que puedes reiniciar el servicio de cola de impresión. Presiona las teclas Windows + R, escribe services.msc y presiona Enter. Busca Cola de impresión en el listado que te mostrará. Da clic derecho y selecciona Reiniciar. Después presiona nuevamente las teclas Windows + R, escribe spool en la ventana que te abrirá y presiona Enter. En la carpeta de spool selecciona todo el contenido y bórralo. Reinicia tu equipo y prueba nuevamente.

 

Si la falla continúa, prueba a reinstalar nuevamente la impresora. Primero, desconecta la impresora de la PC. Desinstala el software desde Programas y características. Después elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:

 

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. 

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:


HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
        > CurrentControlSet
           >Control
              > Print

 

Borra la carpeta de la impresora y reinicia el equipo. Después descarga y ejecuta el software de instalación.

No conectes la impresora hasta que el software te lo pida.

 

HP DeskJet 2130 series Full Feature Software and Drivers (32bits)

HP DeskJet 2130 series Full Feature Software and Drivers (64bits)

 

Saludos,

 

 

 

 

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