Me aparece una raya negra de 1.2 cm cuando escaneo un documento. HP PSC 1610 All in One

[memphis8800]

Cuando escaneo un documento, una foro, una hoja, etc. me aparece una raya negra de 1 a 1.5 cm en la vista previa del escaneo y se genera una copia con la raya negra. ¿Qué puedo hacer , la tiro? ¿ se puede arreglar? es un problema electrónico? del tubo de iluminación?

Muchas gracias,

Daniel

Buenos Aires

[CrisP]

Hola memphis8800,

Haz lo siguiente:

1.- Comprueba que la impresora esté conectada a un enchufe directo de corriente, que no pase por regletas ni multienchufes.

2.- Abre la tapa del escáner y dentro coloca un folio en blanco.

3.- Cierra la tapa del escáner y dale a Copiar.

La copia en blanco que se imprime, ¿tiene está línea negra tan ancha?

Si es así, es un fallo de la lámpara.

Realiza un reinicio de la máquina y después prueba de nuevo:

1.- Retira ambos cartuchos.

2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.

3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encedido unos 10 segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando.

4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.

5.- Enciende la impresora y coloca los cartuchos.

6.- Prueba ahora.

Saludos.

[memphis8800]

NO SE ARREGLO . SIGUE SALIENDO LA MISMA LÍNEA NEGRA CUANDO HICE LA COPIA.

DANIEL

[CrisP]

Hola memphis8800,

En ese caso, o bien es suciedad en el cristal o en la tapa del escáner, o bien es un fallo de la lámpara.

Limpia bien la superficie del escáner y la tapa blanca que lo cubre.

Después vuelve a realizar la prueba de la hoja en blanco.

Si sigue saliendo la línea negra, el fallo está en la lámpara del escáner.

Espero haberte podido ayudar.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar la estrella blanca de la izquierda para agradecer la ayuda prestada con un Kudo!  

Un saludo.

[memphis8800]

Hola

No se arregló el problema: ¿Qué hago , cómo se cambia el tubo de iluminación?¿existe algun especialista de HP que realice este trabajo o tengo que cambiar el escaner?

Muchas gracias,

Daniel H Martins

Buenos Aires

[CrisP · Accepted solution]

Hola memphis8800,

En principio, como está fuera de garantía, tendrías que adquirir otra impresora.

No se puede recuperar el escáner y no se venden (oficialmente) las piezas necesarias para intentar arreglarlo.

Saludos.

[jr1977]

mi printiadora/escane tiene el mismo problema ya lo pueden solucionr o todavia ay que tirar las maquinas