Mantenimiento designjet 111

[davelagu]

Con el sistema operativo Windows 7, podíamos acceder al mantenimiento de la impresora HP Designjet 111 para calibrar cabezales y alineación de papel.

El problema que tenemos es que al cargar las hojas desde la bandeja, desplaza la hoja hacia un lado. Si la hoja se carga manualmente desde la parte frontal lo hace bien.

Ahora tenemos sistema operativo Windows 10 y no podemos acceder al mantenimiento de la impresora. Lo hemos intentado desde las preferencias de impresión, desde "hp instant printing", pero no hay forma de entrar en el mantenimiento de la HP.

Un saludo.

[jperl]

Hola.

A la espera de mas respuestas de otros usuarios del foro.

http://h20564.www2.hp.com/hpsc/swd/public/readIndex?sp4ts.oid=4122973&swLangOid=35&swEnvOid=4192

http://h20565.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/psi/manualsResults?sp4ts.oid=4122970&ac.admitted=1...

Intente : 

Impresoras HP - Uso de HP Print and Scan Doctor para ... 

HP proporciona una herramienta gratuita llamada HP Print and Scan Doctor para diagnosticar y resolver problemas de impresión y escaneo.

Impresoras HP - Instalación y uso del controlador

  HP Support AssistantEquipos HP - Uso de HP Support Assistant  Windows 10, 8 y 7

[davelagu]

Gracias por la pronta respuesta.

Los drivers ya los tenía actualizados. desinstalamos todos los drivers y impresoras y las volvimos a instalar.

Hemos instalado el HP Print and Scan Doctor pero no nos soluciona el problema. No tenemos problemas con los cabezales. 

Nuestro problema radica en que si la fuente de papel es la bandeja de la impresora, las hojas salen desplazadas unos 3 cm y con ello todas las impresiones nos quedan descuadradas.

Gracias

[jperl]

A la espera de algún usuario que tanga ese modelo de impresora sepa algo del problema, repase el manual de problemas :  

http://h20565.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/psi/troubleshootResults/?sp4ts.oid=4122970

Como : El papel está atascado en la impresora.

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