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Estudiante
Estudiante
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Mala calidad impresión tinta negra

HP OFFICEJET 4620
Microsoft Windows 7 (32-bit)

La calidad de impresión en tinta negra es mala. El resto de colores bien. Por cambio de oficina he trasladado la impresora en una caja y al desembalarla la tinta negra se había salido. He limpiado lo que se puede ver de la impresora y cambiado el cartucho de tinta negra, pero la impresión no es buena. He utlizado las Herramientas de limpieza de cabezales pero no mejora nada.

También he instalado el software de la impresora en un nuevo ordenador. No tenía el CD de instalación y lo he descargado a través de la página web de HP.

¿Cómo podría solucionarlo?

Muchas gracias por la ayuda

1 RESPUESTA 1
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Maestro Maestro
Maestro
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Mensaje 2 de 2
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Mala calidad impresión tinta negra

Hola

 

Al parecer ya hizo pasos indispensables en la solución a su problema, como el reemplazo de cartuchos y limpieza de cabezal. 

 

Le sugiero lo siguiente: 

 

Asegúrese de que el cartucho esté ventilado.

Si el orificio está obstruido, utilice un alfiler para retirar suavemente el exceso de adhesivo.
Imagen: Limpie el orificio de ventilación obstruido con un alfiler.
  1. Orificio de ventilación obstruido
  2. Con un alfiler, quite con cuidado el exceso de adhesivo en el orificio de ventilación
  3. Orificio de ventilación sin obstrucciones

Si ya probó ventilando los cartuchos, actualice el firmware de la impresora. Puede encontra rel firmware de su impresora en el paso 6 del siguiente documento: 

 

http://support.hp.com/mx-es/document/c03985109

 

Nos cuenta como le fue.

Saludos

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