MI SCANER HACE RAYAS

[ajustina]

Buenos dias, cuando escaneo se ve perfecta la imagen en el sacaner que sale en pantalla, a la hora de guardar el archivo, se guarda con rayas horizontales en tonos grises, no se ve como lo muestra el scaner, por favor ayudenme. Gracias

[Maké]

¡ Hola !, @ajustina :

Mira, este link, que aunque sea un scanner de otro modelo, te pueden servir las indicaciones ... http://h30467.www3.hp.com/t5/Impresión-escaneo-fax-y-copia/problema-con-escaner-HP-Scanjet-3670/td-p...

Mira, este link ... http://support.hp.com/ec-es/document/c00869841

También, intenta limpiar, la tapa del escaner en su cara interna (es conveniente colocar una hoja de papel blanco limpia, entre la tapa y la imagen o texto, a escanear. También verifica que el cristal del escaner no presente suciedades. Se puede limpiar con algún producto antiestático, especial para superficies cristalinas. 

[Ronaldo_Ferreir]

Hola, ¿todo bien ?

Usted audicionaste alguna otra versión de Mac?
Lo digo porque el sitio de HP sólo se encuentra el programa para Mac 10.8:

http://h20564.www2.hp.com/hpsc/swd/public/detail?sp4ts.oid=1849439&swItemId=cs_97791_1&swEnvOid=4142

Para la versión 10.9 se utiliza propio driver de Apple:

http://support.hp.com/ar-es/document/c04582574

Ver cómo actualizar:

https://support.apple.com/es-la/HT201541

Espero que ayude !
🙂

Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!"
🙂

[ajustina]

Ya resolvi el problema y era un error mio, ya que no seleccionaba el perfil de scaneo, de todas formas muchas gracias.

[Ronaldo_Ferreir]

Qué gran noticia!
Necesitando algo en el futuro, siempre se puede contar con nosotros!

🙂