MI PC NO RECONOCE MI IMPRESORA HP DESKJET 2050 J510 SERIES

[PatriciaParedes]

Mi impresora no es reconocida por la pc intento arreglarle con la opcion de "solucionar problemas" pero aun asi no funciona no se lo que le sucede :mansad:

[CrisP]

Hola PatriciaParedes,

Vamos a comprobar si la impresora en sí funciona correctamente.

Para ello:

1. Desconecta el cable USB de la impresora.

2. Asegúrate de que la tienes conectada a un enchufe de corriente directo y no a una regleta o multienchufe.

3. Apaga y enciende la impresora.

4. Una vez encendida, pulsa y deja pulsado el botón de Encendido y, sin soltarlo, pulsa 10 segundos el botón de Cancelar.

5. Después suelta ambos botones.

La impresora debería coger una hoja e imprimir unos datos internos.

Si esto no lo hace, dime qué ocurre en su lugar.

Si lo hace correctamente, entonces vamos a ver qué ocurre desde el PC.

Conecta el cable USB de nuevo y descarga esta herramienta automática de HP:

http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-926&h_lang=en&h_client=s-h-e013-1&h_keyword=dg-NDU

Coméntame el resultado por favor.

Gracias y saludos!