MI IMPRESORA NO PASA BIEN LA HOJA, SE ATASCA CONSTANTEMENTE

godenzi · ‎22-07-2013

Señores.-

Tengo una impresora C4680 que me ha servido mucho en el año y medio o dos de comprada (aprox), pero luego el papel se atascaba y se volvía a atascar, tengo que sacarlo arrugado, es muy molesto tener que buscar imprimir e intentar que salga bien. Se gasta tinta por nada, se malogra mucho papel. También el conto del cartucho (cartucho 60 en Lima Perú es caro S/. 50 a S/.60 soles, tipo de cambio $1=2.7 aprox).

Me soprende que una marca tan famosa tenga un problema así y tan pronto.

Ricardo G.

AngelAmerikano · ‎22-07-2013

Estimado godenzi,

Sigue los pasos del siguiente documento:

http://support.hp.com/es-es/document/c01853888

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor, marque el tema como resuelto y haga clic en mi estrella al lado para dar un KUDO como agradecimiento y al botón Aceptar Solución.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución. >
@HPSupportESP Soporte Técnico HP

godenzi · ‎22-07-2013

No puedo acceder por que aparece mensaje de "pop ups" y no abre y no quiero abrir este pop ups (no conozco).

pueden quitar eso de pop ups

gracis

ferRX · ‎23-07-2013

Hola godenzi,

Aplica los pasos del siguiente video para limpiar los rodillos de papel de la impresora:

HP Video. Limpieza de rodillos de la impresora Photosmart.

Nos comentas como va. 😉

Dale click al botón de Kudos...para agradecer, y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP uno

imad · ‎08-05-2015

Gracias por la ayuda