MI ESCANER ESCANEA TODO EN NEGRO

[ktqmeno12]

hola a todos, soy nuevo aca :mansad: y tengo una multi hp deskjet f4235, este equipo lo tengo conectado a una portatil con win 7 home basic de 32 bits, resulta que cuando intento escanear en el preview se mira todo negro como si no reconociera nada, me pasa lo mismo al intentar desde una virtual de ubuntu, como puedo resolver este problema? espero su valiosa ayuda y gracias por todo de antemano

[wixma]

Hola.

Haz la siguiente prueba para comprobar si la lámpara del escáner se ilumina en su totalidad al escanear.

1. Abre la tapa del escáner como si fueras a poner un documento, pero no pongas nada en el cristal para que puedas ver si la luz se ilumina y se mueve por todo el cristal. No cierres la tapa del escáner.

2. Pulsa el botón escanear en el escáner o desde el ordenador y fíjate si se enciende la lámpara y si se mueve pasando por toda la longitud del escáner.

Saludos.

[ktqmeno12]

hola gracias por tu ayuda y lamento la demora en respoder puesprobe lo que me dijiste y la lampara si recorre aunque mas lento de lo normal todo el cristal, no se que otra cosa probar

[wixma]

Hola ktqmeno12.

Por favor, comprueba que sucede lo mismo cuando la máquina está conectada a un enchufe de corriente de pared (y no a una regleta o conector múltiple). Si continúa igual, prueba a hacer lo siguiente:

1. Desconecta el cable USB de la impresora.

2. A continuación, pulsa los botones Encendido y Cancelar. Mantén estos botones pulsados mientras realizas lo siguiente.

3. Desconecta el cable de alimentación de la parte de atrás de la impresora y espera 5 segundos. Vuelve a conectar el cable de alimentación (recuerda mantener pulsados los botones Encendido y Cancelar).

Si no se soluciona después de hacer estos pasos, la impresora necesita reparación. Por favor, contacta con el servicio técnico en linea de tu país en esta página.

http://www8.hp.com/us/en/hp-information/summary/ww-contact-us.html

Saludos.

[eralrool]

hice eso de presionar los botones, y ahora todas las luces del panel estan parpadeando, y practicamente ya no funciona. 😕 como puedo solucionar eso. sera que se descompuso la tarjeta logica?