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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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MALA IMPRESION

AL ESCANEAR Y AL SACAR COPIA APARECE UN RAYADO VERTICAL A LA MITAD DE LA HOJA QUE LO HACE LA IMPRESORA AL REALIZAR ESTAS FUNCIONES SOLICITO ME PUEDAN INFORMAR QUE HACER YA QUE LA IMPRESORA ES NUEVA ES UNA HP DESKJET 2515 EN ESPERA DE SUS COMENTARIOS GRACIAS

1 RESPUESTA 1
Graduado de master Graduado de master
Graduado de master
478 38 99
Mensaje 2 de 2
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MALA IMPRESION

Hola germany


Esto suele ser debido a que hay suciedad en alguna parte del escáner.


Abre la tapa del escáner y limpia con un trapo ligeramente humedecido en agua tanto el cristal del escáner como la superficie blanca de la tapa. Asegúrate que no hay ningún resto de pegamento o cualquier otro residuo.


Después, trata de realizar de nuevo una copia y un escaneo y nos comentas como va.


Si no resuelve, te dejo el enlace para contactar directamente al Servicio Técnico Hewlett Packard

 

Contactar Hewlett Packard en tu país 

 

Un saludo. :Wink:

Trabajo en nombre de HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve su problema, por favor marca el tema como


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