cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas los controladores para su impresora? ¡Haz clic aquí para encontrarlos!

ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
5 0 0
Mensaje 1 de 4
2.800
Reportar Mensaje

Linea negra en el margen izquierdo al imprimir directamente un escaneo

HP Photosmart C5280 All-In-One
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Hola comunidad.

 

Hace unos dias mi impresora ha empezado a dibujar una franja negra en el lado izquierdo del papel. Indagando he concluido que el problema esta en el escaner, pues la franja también aparece en la vista previa de impresión en el panel de configuración / gestión de escaneres de Windows:

 

1.jpg

 

Asi es como aparece la franja al imprimir:

 

2.jpg

 

He estado ojeando la lampara del escaner concretamente por la zona en que se dibuja esa franja en las copias y no parece haber nada raro, me gustaria que me orientaseis un poco para saber exactamente cual es el problema, si es un fallo de configuración u otra cosa y ver que solución tiene.

 

Gracias de antemano.

3 RESPUESTAS 3
Decano Adjunto
Decano Adjunto
1,983 597 2,442
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

Linea negra en el margen izquierdo al imprimir directamente un escaneo

Estimado @HardReset,

 

Sigue los pasos del siguiente documento:

 

http://support.hp.com/es-es/product/HP-Photosmart-C5200-All-in-One-Printer-series/3204462/model/3204...

 

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución. >
twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
5 0 0
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

Linea negra en el margen izquierdo al imprimir directamente un escaneo

Hola, gracias por el tutorial pero me temo que el problema persiste. Antes de acudir aqui ya hice esos pasos, incluso he comprobado las conexiones del cable flex que va desde el escaner hasta la placa base de la impresora, lo desconecte de ambos extremos y lo volvi a reconectar, tambien verifique que no hubiera nada raro en la hendidura de la lampara y esta parece funcionar bien, sin puntos oscuros ni nada parecido.

 

¿Alguna otra sugerencia o posible causa de este problema?.

 

Gracias de nuevo.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
5 0 0
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

Linea negra en el margen izquierdo al imprimir directamente un escaneo

Vale, parece ser que el problema era el sensor del escaner, a lo largo del dia la franja ha aumentado de tamaño hasta llegar un punto en que el escaneo es totalmente oscuro (como interferencias sobre pantalla negra).

 

Me toca hacerme con un modulo de escaner nuevo y cambiarlo, afortunadamente hay varios modelos de impresora que usan este mismo, hay muchos por la red y su reemplazo es sencillo, desconozco si HP ofrece a sus consumidores este tipo de recambios, si es así un enlace seria de gran ayuda, pues si e sposible me gustaria poder adquirir la pieza nueva antes de recurrir a paginas de despiece / segunda mano.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación