Linea negra en el margen izquierdo al imprimir directamente un escaneo

HardReset · ‎16-06-2015

Hola comunidad.

Hace unos dias mi impresora ha empezado a dibujar una franja negra en el lado izquierdo del papel. Indagando he concluido que el problema esta en el escaner, pues la franja también aparece en la vista previa de impresión en el panel de configuración / gestión de escaneres de Windows:

Asi es como aparece la franja al imprimir:

He estado ojeando la lampara del escaner concretamente por la zona en que se dibuja esa franja en las copias y no parece haber nada raro, me gustaria que me orientaseis un poco para saber exactamente cual es el problema, si es un fallo de configuración u otra cosa y ver que solución tiene.

Gracias de antemano.

AngelAmerikano · ‎16-06-2015

Estimado @HardReset,

Sigue los pasos del siguiente documento:

http://support.hp.com/es-es/product/HP-Photosmart-C5200-All-in-One-Printer-series/3204462/model/3204...

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

HardReset · ‎16-06-2015

Hola, gracias por el tutorial pero me temo que el problema persiste. Antes de acudir aqui ya hice esos pasos, incluso he comprobado las conexiones del cable flex que va desde el escaner hasta la placa base de la impresora, lo desconecte de ambos extremos y lo volvi a reconectar, tambien verifique que no hubiera nada raro en la hendidura de la lampara y esta parece funcionar bien, sin puntos oscuros ni nada parecido.

¿Alguna otra sugerencia o posible causa de este problema?.

Gracias de nuevo.

HardReset · ‎17-06-2015

Vale, parece ser que el problema era el sensor del escaner, a lo largo del dia la franja ha aumentado de tamaño hasta llegar un punto en que el escaneo es totalmente oscuro (como interferencias sobre pantalla negra).

Me toca hacerme con un modulo de escaner nuevo y cambiarlo, afortunadamente hay varios modelos de impresora que usan este mismo, hay muchos por la red y su reemplazo es sencillo, desconozco si HP ofrece a sus consumidores este tipo de recambios, si es así un enlace seria de gran ayuda, pues si e sposible me gustaria poder adquirir la pieza nueva antes de recurrir a paginas de despiece / segunda mano.