La impresora no me lee el cartucho de tinta negra

[carmele]

he cambiado el cartucho de tinta negra y no m lo reconoce. algien m puede ayudar:smileywink:

[fmgm]

mi impreso es una HP Deskjet 1000 la acabe de instalar pero solo me lee el cartucho de color y la negra no q hago porfa ayudenme gracias

[CrisP]

Hola carmele,

¿Qué impresora tienes exactamente?

¿Has limpiado los contactos del cartucho y de la impresora?

¿Con el cartucho negro anterior sí te funcionaba?

¿Has podido probar con otro por si acaso?

Gracias.

Espero tu respuesta.

Saludos.

[CrisP]

Hola fmgm,

Saca ambos cartuchos y asegúrate que no hay restos del embalaje y limpia los contactos con un trapo seco que no suelte pelusa.

Limpia también los contactos de la impresora.

Después, introduce sólamente el cartucho de negro. ¿Te parpadea la luz? Es decir, ¿te lo rechaza?

Si es así, saca el de negro y mete solo el de color ¿Te funciona o también te lo rechaza?

Si sigue rechazándote el de negro, prueba con otro.

¿Cuánto tiempo tiene el que te rechaza? ¿Es original?

Prueba también a resetear la impresora.

1.- Retira ambos cartuchos.

2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.

3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encedido unos 10 segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando.

4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.

5.- Enciende la impresora y coloca los cartuchos.

6.- Prueba ahora.

Saludos.

[ceyan]

ami me pasa lo mismo y ya la resete y aun asi no me decta el cartucho

[ferRX]

Hola ceyan,

Aplica una limpieza de cartuchos, siguiendo los pasos del documento:

• documento:  Limpieza de los contactos del cartucho  

• 
• Después de limpiar los cartuchos, apaga la impresora y vuelve a encender para comprobar.

Con estos pasos ya debe funcionar bien.

Nos comentas como va. 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,  y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.    

[kassandra]

Hola tengo un problema similar tengo una impresora Hp deskjet Ink Advantage 3525 usa cartucos 670 y siempre he comprado cartuchos originales HP 670 y me aparece este mensaje (Parece que falta uno o varios cartuchos o están dañados. Instalar o reemplezar los cartuchos afectados) he sacado los otros cartuchos y cuando los vuelvo a poner los demás si los reconoce y el negro no siempre me pasa lo mismo ayuda

[CrisP]

Hola kassandra,

Sigue por favor las instrucciones que se detallan en este enlace para intentar resolverlo:

http://support.hp.com/es-es/product/Impresora-e-Todo-en-Uno-HP-Deskjet-Ink-Advantage-3525/5165506/mo...

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

[rojo40]

Mi cartucho es riginal y nuevo. El de color sin problema pero el de BW me pone Desconocido

[CrisP]

Hola rojo40, Sigue los pasos indicados en el enlace aportado anteriormente. http://support.hp.com/es-es/product/Impresora-e-Todo-en-Uno-HP-Deskjet-Ink-Advantage-3525/5165506/mo... Si sigue igual, resetea: 1.- Retira cartuchos. 2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente. 3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encendido unos 10 segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando. 4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes. 5.- Enciende la impresora y coloca los cartuchos. 6.- Prueba ahora. Por último, ya sería conveniente poder probar con otro cartucho nuevo para descartar que este pueda estar defectuoso o que sea la impresora. Si lo consideras oportuno, estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente. También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta! Un saludo.