La impresora HP Photosmart B110 no escanea.

[IgnacioVA]

Dice que ;  no se ha encontrado el dispositivo de procesamiento de imagenes.

Indica como error: que no se ha podido escribir el valor HP software Update en la clave de: Software/Microsoft/Windows/Currentversion/Rum

Codigo de error: 8

[CrisP]

Hola IgnacioVA,

Este error es un error del Registro de Windows.

Para intentar resolverlo y poder utilizar el escáner de tu impresora, prueba lo siguiente:

1.- Descarga e instala esta herramienta de Microsoft:

http://support.microsoft.com/mats/printing_problems/es-es

2.- Si después no queda resuelto, descarga y ejecuta esta otra herramienta de HP y coméntame si te marca fallo y dónde lo hace:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?cc=es&lc=es&dlc=es&jumpid=ex_r4155/hho/ipg/...

Espero tu respuesta!

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar la estrella blanca de la izquierda para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

[IgnacioVA]

He realizado las dos soluciones propuestas.

En la primera me dice que no ha encontrado fallos, pero sigue sin poder escanear.

Con la segunda opcion tampoco se ha resuelto Me dice "error de escaneo" (el controlador de escaneo no puede comunicarse con el producto)

Muchas gracias

[CrisP]

Hola de nuevo IgnacioVA,

¿Serías tan amable de confirmarme dos cosas?

1.- ¿La impresora copia correctamente?

Esto me interesa para saber si realmente el escáner funciona por sí solo.

2.- ¿Podrías escanear desde el programa Paint?

Esto me interesa para saber si el problema es específico del driver de HP o del propio PC.

Para escanear desde Paint, abre el programa y, una vez abierto, pulsa en Archivo/Desde escáner o cámara.

Tendría que escanear lo que tuvieses puesto en el cristal del escáner.

¿Escanea o te da un error? ¿O quizás ni siquiera está la opción habilitada?

Espero tus respuestas.

Gracias y un saludo.

[IgnacioVA]

Como informe el viernes la impresora si copia e imprime bien ,pero da el error de escaneo

He hecho que me has indicado. Escanear desde Paint y tampoco escanea,( la opción Archivo/Desde escáner o cámara, no esta habilitada).

Yo pregunto si puede ser un error de Windows, y si asi fuera si el problema se podria corregir formateando el ordenador a los valores de fabrica.

El Ordenador es un  Toshiba L675. con Windows 7 Home.

Me sorprende un poco que desde otro portatil con XP si haya podido escanear desde: Centro de Soluciones HP, pero desde la impresora no me deja.

Espero vuestra respuesta.

Muchas gracias

Saludos

[CrisP]

Hola IgnacioVA,

Efectivamente, como te indiqué al principio, es un error del registro de Windows.

Además, confirmado que tampoco te escanea desde Paint, no es un problema del driver específico de la impresora.

Antes de formatear el equipo, prueba lo siguiente:

-Pincha en Inicio/Ejecutar y escribe services.msc

-Se abrirá una ventana donde aparecerán los servicios locales. Busca el que se llama Adquisición de Imágenes de Windows (en español) o Windows Image Adquisition (en inglés).

-Comprueba que está el Estado es Iniciado y el Tipo de Inicio es Automático.

-Si no lo está, hazlo. Si lo está, páralo y vuélvelo a Iniciar.

-En cualquiera de los casos, pulsa encima del servicio con botón derecho y pulsa en Propiedades/Pestaña Dependencias.

Allí aparecerán los servicios de los que depende el Servicio de Adquisición de Imágenes. Normalmente aparecerán dos: Detección de Hardware Shell y Llamada a Procedimiento Remoto.

Busca el nombre de dichos servicios en la lista de Servicios locales y comprueba lo mismo que con el servicio WIA, es decir, comprueba que ambos están Iniciados y en Automático.

Si no es así, inícialos.

Si sigue sin funcionar, comprueba que no tienes otro dispositivo de imágenes que esté entorpeciendo la comunicación con el escáner. Puedes hacerlo abriendo el Administrador de Dispositivos.

Para ello pulsa con botón derecho sobre Mi PC/Equipo, abre Propiedades y busca la pestaña Hardware/Administrador de Dispositivos.

Pincha en Ver/Dispositivos Ocultos.

Busca Dispositivos de Imágenes.

Comprueba si además de la impresora te aparece alguna webcam o algún programa de teléfono móvil, por ejemplo. 

Si es así, pincha en ellos con botón derecho y pulsa en Deshabilitar.

Después prueba a escanear.

Por último, tendrías que probar con un cable USB estándar, High Speed 2.0, que no mida más de 1,8 metros.

Ya después si continúase igual y habiendo probado en otro ordenador, lo mejor es que formatees o restaures a un punto anterior en el que sí te funcionase.

Espero haberte podido ayudar.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar la estrella blanca de la izquierda para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

[IgnacioVA]

He realizado todo lo indicado y sigo sin poder escanear.

Quiesiera preguntar donde puedo localizar los driver de la impresora Photosmart B110 a. Y digo esto porque en Administrador de Disposirtivos, apartado otros dispositivos, entan : 

- Photosmart B110 seriess

que al intentar actualizar el controlador de Photosmart  B110 series deice;

No están instalados los controladores para este dispositivo. (Código 28)

No hay controlador seleccionado para el conjunto o elemento de información de dispositivos.

y al dar a la opcion Actualizar el controlador dice: Windows no pudo encontrar software de controlador para dispositivo, al mismo tiempo que indica ponerse en contrtacto con el fabricante del producto para obtener informacion-

Yo deduzco que no es problema de Windows, sino del software de HP para esta impresora.

 - pcouffin device........

Tamien para este dispositivo me da el mimo codigo de error y el mismo texto alintentar actualizarlo.

Como Fabricante  da desconocido y como ubicacion tammbien desconocido.

Puedo dirigirme a HP solicitando los drives de este controlador?

Espero vuestra contestacion

Muchas gracias por la ayuda y el interes mostrado

Saludos

[CrisP]

Hola IgnacioVA,

Aquí te dejo el enlace para que puedas descargas el driver completo para tu impresora en Windows 7:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=cj-82266-2&cc=es&dlc=es&lc=es&...

Espero que así lo puedas solucionar.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar la estrella blanca de la izquierda para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

[IgnacioVA]

Perdon por contestar un poco tarde.

Como me indicaste anteriormente, y al no haberlo podido resolver con alguna de  las soluciones posibles, tengo que formatear el ordenador y restaurar los valores de fabrica. No obstante he bajado el archivo del software de la imprersora para instalarla, una vez formateado el ordenador,  partiendo de ese archivo,  que esta actualizado en el mes de agosto pasado.

Cuando formatee el ordenador e isntale de nuevo la impresora volvere a contestar este mensaje diciendo si el problema se ha resuleto.

Agradezco tu ayuda y te doy las gracias por el tiempo que me has dedicado

Saludos