La impresora HP 2675 no me reconoce el cartucho negro

[Melcha]

Hola. Compré la impresora HP 2675 ayer y no me reconocía el cartucho nuevo que venía con la impresora. Compré otro cartucho negro 664 original pensando que el problema era el cartucho pero no reconoce el nuevo cartucho tamcpo. Qué puedo hacer para solucionarlo? Y en caso de no poder, quiero gestionar la garantía porque la compré ayer y LA NECESITO. Gracias.

[Maké]

Si tienes la posibilidad, de devolverla házlo, ya que tiene cobertura, de garantía, pero antes, te aconsejaría, que verifiques e imprimas, una hoja de prueba y alinea, los cabezales. Asimismo, verifica, si no tiene alguna obstrucción, el circuito impreso, del cartucho.

Los cartuchos, que utliza, tu impresora, son ...

• F6V29AL - Cartucho original de tinta negra HP 664 Advantage
• F6V28AL - Cartucho original de tinta Tri-color HP 664 Advantage
• F6V31AL - Cartucho original de tinta negra de alto rendimiento HP 664XL Advantage
• F6V30AL - Cartucho original de tinta Tri-color de alto rendimiento HP 664XL Advantage

Como determinar, si un cartucho, es genuino ... http://www8.hp.com/es/es/campaign/printers/anticounterfeit/faq.html

Puedes, ver ... https://support.hp.com/ar-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

Mira, este link ... https://support.hp.com/ar-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

Si te ha servido, para resolver, tu problema, puedes otorgar, como Solucionado. De esta manera, puede servirle, a otros usuarios. También, puedes otorgar Kudos, si quieres agradecer, la ayuda brindada.

[SofiaML]

¡Hola comunidad!

Si tienes alguna pregunta sobre este o cualquier otro tema, por favor, haz clic aquí para crear una nueva pregunta en la comunidad.

SofiaML
HP Support Community