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Estudiante honorario
Estudiante honorario
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Resuelto!

La imagen del escaner tiene manchas color negro

HP Deskjet 1515
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Estoy escaneando documentos en mi producto, cuando escaneo los documentos me aparece manchas y franjas color negro en la imagen, cómo si la hoja que estoy escaneando estuviera manchada o como si fuera una impresión de mala calidad, sin embargo el documento a escanear no tiene estas características.

No había tenido ningún iconvenviente antes, mi escaner  nunca se ha mojado y el cristal está en excelentes condiciones, quiero saber cómo solucionarlo.

 

 

Gracias

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Rector
Rector
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Resuelto!

La imagen del escaner tiene manchas color negro

¿ Has limpiado, la tapa, del escaner, en su cara interior ?.

No escanees, cerca, de una fuente, de energía solar, es decir, cerca, de una ventana.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

Ver la solución en mensaje original publicado

3 RESPUESTAS 3
Rector
Rector
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Resuelto!

La imagen del escaner tiene manchas color negro

¿ Has limpiado, la tapa, del escaner, en su cara interior ?.

No escanees, cerca, de una fuente, de energía solar, es decir, cerca, de una ventana.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
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Resuelto!

La imagen del escaner tiene manchas color negro

Muchas gracias! Ya lo resolví porque aunque estaba limpio quise escanear cerca de una ventana, y desconocía que eso afectaba la calidad del escaner, no hay duda de que siempre se aprende algo nuevo.

Gracias y saludos
Maestro Maestro
Maestro
77 1 32
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Resuelto!

La imagen del escaner tiene manchas color negro

Hola comunidad!

 

La información en el siguiente enlace puede ayudar:

 

https://support.hp.com/pe-es/document/ish_7771549-7727348-16

 

SofiaML
HP Support Community

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