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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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Instale tinta tricolor 662 y se agotó inmediatamente

Hp deskjet ink advantage 1515
Microsoft Windows 10 (32-bit)
Hola, hoy instale dos cartuchos de tintas nuevos sellados 662 tricolor y negro, luego de imprimir unas 10 hojas me dice que se agotó la tinta tricolor y debo reemplazar el cartucho por uno nuevo, lo cual me parece imposible, ya que llevo tiempo con esta impresora y siempre imprimo en color y me permite imprimir muchas hojas, requiero hacer uso de la garantía, donde se puede hacer efectiva.
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
3,594 327 841
Mensaje 2 de 2
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Instale tinta tricolor 662 y se agotó inmediatamente

Hola HéctorAlvarado, buen día. 

 

El rendimiento del cartucho depende de varios factores como, la calidad de impresión, el tipo de documento, el tipo de papel utilizados entre otros. 

 

Es importante confirmes qué rendimiento te dio el cartucho. Puedes utilizar la herramienta del técnico de impresión y escaneo para confirmar niveles de tinta y páginas impresas desde que tienes la impresora. 

 

La recomendación es que te contactes al Soporte telefónico de tu país para la validación del consumible. 

 

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