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Estudiante
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Instalación de Controladores y SW para Photosmart D110

Photosmart D110
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Hola, tengo una impresora Photosmart D110 y la estoy intentando instalar en Win8.1 pero el asistente de instalación se cierra sin enviar ningun mensaje de error o alerta. Esto sucede justo despues de aceptar el aviso de privacidad. Alguien a experimentado algo similar? Algunos recomiendan eliminar la opcion de actualización automática, ya probé con esta opción pero sigue sin funcionar. Alguien probó algo diferente y tuvo éxito?

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
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Instalación de Controladores y SW para Photosmart D110

Hola saul3, buenas tardes. 

 

Para confirmar si es conflicto del controlador de la impresora, realiza estos pasos. 

 

Ve a dispositivos e impresoras y confirma si se agrego una impresora Photosmart D110a y elimínala. 


De la lista de los programas, elimina el controlador de la impresora. 


Presiona las teclas de Windows + R y escribe Spool, da clic en Aceptar. Abre la carpeta de PRINTERS, selecciona todo el contenido y elimínalo.  De esta manera eliminaras documentos en la cola de impresión. 

 

Presiona Windows + R, escribe services.msc, da clic en aceptar. En la lista de los servicios localiza el de Detección de Hardware Shell, Cola de impresión y reinícialos. 

 

Descarga el controlador más actual de la página de HP.


Ejecútalo e instala la impresora siguiendo las instrucciones del asistente. 

 

En caso de persistir el inconveniente, crea una nueva cuenta de usuario e intenta la instalación en esa otra cuenta, puedes también desactivar el antivirus por un momento.


Otra recomendación es, probar en otro equipo. 

 

Saludos. 
 

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