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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Estudiante
Estudiante
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Instala controla y solicita conectar cable USB, cuando ya está conectado y no se agrega a impresoras

Ink Advantage 2135

He bajado los controladores, sin embargo, y a pesar de conectar dos diferentes cables USB a la computadora, la impresora me sigue solicitando ese paso. Sin embargo, SI imprime página de prueba, pero al momento de querer imprimir un documento no aparece en mi listado de impresoras y me vuelve a solicitar conectar el cable USB. 

Me urge una solución! Gracias. 

1 RESPUESTA 1
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Ex-HP
Ex-HP
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Mensaje 2 de 2
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Instala controla y solicita conectar cable USB, cuando ya está conectado y no se agrega a impresoras

Hola Nisa77,

 

¿Qué sistema operativo utilizas en el equipo?

Si es Windows, dime por favor cómo te aparece la entrada de la impresora en el administrador de dispositivos.

Descarga y ejecuta también esta herramienta de diagnóstico de HP y coméntame el resultado por favor:

 

http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

Gracias y saludos.

 

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