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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
5.064
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Imprime hojas de prueba pero no documentos

Buenas tardes! Necesito ayuda. Tengo instalada en una pc con windows 7 pro de 32 bits, una impresora HP LaserJet P1102w con cable USB y compartida con todos los usuarios y todos los permisos. Cuando la conecto desde otro equipo con Windows XP, la instala imprimo paginas de prueba de Windows, pero cuando envío un documento desde word o cualquier otro programa llegan a la cola de impresión desaparece y no imprime el documento. Ya probé la Utilidad de Diagnostico de Hp y no me tiro ningún error, también desactive el Firewall en ambos equipos, revise que no hubiera papel atascado y que tuviera toner. No se me ocurre que más probar. Desde ya gracias!!

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
3,180 2,100 4,987
Mensaje 2 de 2
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Imprime hojas de prueba pero no documentos

Hola Vierjaz,

 

A veces ocurre porque está activada la opción de Habilitar Compatibilidad Bidireccional.

 

Desactívala y prueba.

 

Encontrarás la casilla en la pestaña Puertos que aparece en la ventana que emerge tras pulsar con botón derecho sobre el icono de la impresora que aparece en la ventana de impresoras y elegir la opción Propiedades de la Impresora.

 

Saludos.


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