Impresora toma mas de una hoja al imprimir

FausIPX · ‎14-10-2016

cuando mando a imprimir algun documento, la impresora officejet pro 8100 a color toma mas de una hoja, esto me ocurre si tengo mas de 5 hojas en la charola, pero si coloco solo 3 hojas imprime bien, cundo toma mas de una hoja estan separadas por 5 centimetros o menos, ya realize limpioeza de las gomas como lo suguiere la pagina de hp pero persiste mi problema.

MTabarez · ‎19-10-2016

Hola FausIPX.

Puedes actualizar el firmware de la impresora, sólo selecciona tu sistema operativo y descarga la versión más actual. Pruebas la funcionalidad.

Sigue los pasos del siguiente documento:

Impresoras ePrint HP Officejet Pro serie 8100 - La impresora no recoge ni alimenta papel

Saludos

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FausIPX · ‎28-10-2016

Hola MTabarez segui tu consejo y actualize el firmware o bios, pero no mejoro, sigo teniendo problemas de que toma mas de una hoja al imprimir, el problema no es constanate pero de 10 impresiones que mando 5 salen bien, espero me des otra sgerencia para resolver el prolema.

MTabarez · ‎31-10-2016

Hola FausIPX.

¿Qué tipo de papel estás utilizando y qué tamaño?

Revisa la informaicón del siguiente documento, por favor.

http://support.hp.com/mx-es/document/c04761601

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FausIPX · ‎31-10-2016

Hola Mtabarez agradesco tu ayuda el papel que ocupo es bond tamaño carta procuro que no este doblado, ni arrugado, ademas de soplar entre las hojas para evitar que se queden pegadas, como lo documente al principio ppongo 3 hojas para evitar que se tome mas de una hoja.

Sigo al pendiente de tus valiosas recomendaciones para dar solución a este caso.

MTabarez · ‎31-10-2016

Gracias por la información FausIPX.

Puedes probar cambiando el controlador de impresión.

Descarga el controlador de la HP Officejet Pro 8000 - A809a, sólo selecciona tu sistema operativo. Lo ejecutas y cuando te solicite conectar el cable USB, seleccionas que lo harás después.

Ingresas a Dispositivos e impresoras, das clic derecho sobre tu impresora, selecciona Propiedades de la impresora, Avanzados, Controlador nuevo.
En Fabricante selecciona HP y en Controlador localiza el de la HP Officejet Pro 8000 - A809a, aplicas cambios y pruebas la funcionalidad.

¿De qué gramaje es tu papel?

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