Impresora tiene error 99.09.67 Disk is not bootable

[Corderoaj]

La impresora tiene error 99.09.67 Disk is not Bootable y no permite hacer nada ya que en la pantalla pide un user y password para poder hacer cualquier cosa y no se el user y passsword. Al parecer ell error es por el firmware. Esta conectada por LAN

[Ari_Sitt]

Buenos días!

Este errror requiere el cambio del disco duro, se requiere un técnico para hacer un 'erase and unlock' cuando monte el nuevo disco.

Puedes comunicarte a nuestro servicio técnito según la región en la que te encuentres y también te pueden dar referencia de nuestros centros autorizados de servicio.

Saludos y bonito día! No dudes en contactarte de nuevo si requieres de más ayuda.

[Cold_Print]

Hola Corderoaj,

La impresora no tiene firmware en este momento.
Para ello necesitas recargarle el firmware.

Necesitaras 1 dispositivo portable de almacenamiento USB  en formato FAT32.
Luego ve a la página de soporte de Hp.com y busca tu impresora específica.

Link:
http://support.hp.com/es-es/drivers

Debes descargar el firmware específico de la impresora, descargarlo. Extraelo y pegalo directamente en la raíz de la del dispositivo USB. (no lo metas en un subfolder) El archivo es con una extención ".bdl"

Luego ve al menú de administrador, para ello debes buscar Administrator con la flecha hacia abajo y acepta presionando OK.
Luego, ve a Download, acepta presionando OK.
Seguidamente ve a USB THUMBDRIVE
Inserta el dispositivo USB en el puerto USB de la impresora y dale OK.
La impresora leerá el archivo ".bdl" y comenzará a cargar el archivo.
La impresora mostrrá un mensaje " Download complete"
Con el indicador de "atrás" ve hasta el menú inicial y busca Continue y dale OK.

Con esto la impresora comenzará a recargar el firmware y deberá volver a su estado normal.

Espero estos paso te ayuden.

Acá hay un archivo readme para una impresora "M525" como ejemplo, no lo pude conseguir en español, sin embargo, podría serte util.
Ve a la parte que dice "Installation instructions" " Using the Walk up USB por"

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL43559/ds-115387-14/readme_ljM525fw_2307851_000043.pdf

Saludos,