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Impresora no imprime en negro

HP Photosmart Plus B209a-m
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días:

 

Al cambiar los cartuchos originales vacios de mi Photosmart Plus B209a-m por cartuchos originales HP nuevos a estrenar, la impresora ha dejado de imprimir en negro (los demás colores, funcionan sin problemas).

 

He probado con "Limpieza de cabezales" y nada. He probado a desenchufar/enchufar la impresora y nada, he probado con todas las soluciones que me ha ofrecido las páginas de soporte técnico de HP y nada; he limpiado con agua destilada caliente el cabezal y nada; he probado soluciones ofrecidas en el Foro HP y nada.

 

Por cierto, mientras realizaba todas esas operaciones, en pantalla me ha salido el siguiente código: Error 0xc19a0013.

 

En pocas palabras, ya no se qué hacer más. ¿Alguien es tan amable de echarme un cable?.

 

Muchas gracias. 

Etiquetas (1)
3 RESPUESTAS 3
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Impresora no imprime en negro

Hola @JJRP

 

Creo que hay un problema en el cabezal de impresion. Pero antes, chequea los pasos para resolver el Codigo de Error 0xc.

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Impresora no imprime en negro

Ezn89, buenas noches.

 

Ya he seguido los pasos que me indicas y tampoco he conseguido resolver el problema.

 

Muchas gracias por el interés.

 

JJRP

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Mensaje 4 de 4
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Impresora no imprime en negro

Lo siento, pero creo que hay algum problema en cabezal de impresion.

 

Hay que llamar el servicio tecnico.

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