Impresora multifuncional HP Deskjet F2280 "no escanea" "ni saca fotocopias". Sólo imprime documentos

[LÍA]

Impresora multifuncional HP Deskjet F2280 "no escanea" "ni saca fotocopias". sólo imprime documentos

[MTabarez]

Hola LÍA, buenas tardes. 

Al intentar sacar una copia o escanear algún documento, ¿te muestra un mensaje de error?

¿Alguna luz parpadea en la impresora?

¿Has apagado la impresora y desconectado el cable de corriente por un minuto y luego conectado la impresora a una toma directa de pared y el inconveniente persiste? 

Saludos. 
 

[LÍA]

 Gracias MTabarez por tratar de ayudarme, el problema es el siguiente: Cuando trato de escanear, se desarrolla proceso pero no digitaliza (dice total digitalizado 0%, hasta queda guardado como archivo)

Cuando quiero fotocopia, lo inicia pero la hoja se atasca, quedando botón con parpadeo.

Ya intenté desconectando cable y enchufando directo a la corriente, sin solución.

Muchas gracias, Lía

[MTabarez]

Si te permite imprimir sin problemas, no sería un conflicto de atasco de papel. 

Es probable que la lámpara del escáner tenga algún daño. 

Sigue estos pasos para resetear la impresora. 

1.    Desconecta el cable de corriente de la impresora.
2.    Vuelve a conectar el cable de alimentación. 
3.    Cuando empiecen a parpadear las luces, presiona los botones de encendido y cancelar. 
4.    Deja de presionar los botones solo hasta que la luz de Encendido/Reanudar este parpadeando. 
5.    Cuando la luz de Encendido/Reanudar este fija, significa que se ha completado el reinicio.

Después de este reinicio, prueba la funcionalidad de las copias y el escaneo. En caso de persistir el problema será necesario llevar el equipo a un centro de servicio. 

Saludos

[LÍA]

Gracias de todas maneras. Intenté pero no me sirvió, mi impresora sólo tiene botón de encendido.

Cuando intento digitalizar, mensaje dice que no encuentra sofware de digitalización.

Mis atentos saludos,

Lía