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Impresora laserjet M1132MFP no coje el papel ¿qué puedo hacer?

Ayer se me quedó enganchada una hoja y saqué el tóner para poderla quitar. Luego volví a poner el toner y cerrar la impresora.... pero no coje el papel!

 

Aparecen las letras HP parpadeando, las dos primeras lucecits también parpadean y la tercera está encendida sin parpadear.  Cuando le doy a imprimir aparece un número 1 pero tambien en otros momentos un 4...

 

Muchas gracias de antemano

3 RESPUESTAS 3
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Impresora laserjet M1132MFP no coje el papel ¿qué puedo hacer?

Hola mbeunzav,

 

Sigue por favor las instrucciones que se detallan en este documento para comprobar si hay algún trozo de papel atascado aún en el interior de la impresora o si está todo bien colocado:

 

http://support.hp.com/es-es/document/c02013277

 

Espero que después quede solucionado.

Quedo a la espera de tu confirmación.

 

Saludos.

 

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

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Impresora laserjet M1132MFP no coje el papel ¿qué puedo hacer?

Pues muchas gracias por la respuesta pero es que me he dado cuenta de que sí que puedo hacer fotocopias y coje bien el papel. Y también he probado y funciona el scáner! Así que el único problema es que cuando quiero imprimir se queda en la bandeja de salida de la impresora (en la cola de impresión) sin llegar a imprimirse!

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Impresora laserjet M1132MFP no coje el papel ¿qué puedo hacer?

Hola mbeunzav,

 

En ese caso, si el sistema operativo que utilizas es Windows, prueba a pasar esta herramienta de diagnóstico, que te puede ayudar a resolverlo automáticamente:

 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?cc=es&lc=es&dlc=es&jumpid=ex_r4155/hho/ipg/...

 

Si no es así, prueba tú manualmente siguiendo estos pasos:

 

Pincha en Inicio y en el cuadro de búsqueda escribe services.msc

Se abrirá la ventana de servicios.

Busca el que se llama "Cola de Impresión" o "Spooler" si lo tienes en inglés.

Comprueba si está Iniciado y en Automático.

Si no lo está, cámbialo.

Revisa también el estado de los servicios dependientes de éste.

Para ello pincha con botón derecho sobre el servicio de cola de impresión y abre Propiedades.

Dentro de Propiedades, abre la pestaña Dependencias.

Allí encontrarás en nombre de los servicios dependientes del spooler. Quédate con el nombre y salte de nuevo a servicios.

Comprueba que el nombre de los servicios dependientes está también en Iniciado y Automático.

 

Espero que así lo puedas solucionar.

Coméntame el resultado! :generic:

Un saludo.

 

 

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