Impresora laserjet M1132MFP no coje el papel ¿qué puedo hacer?

[mbeunzav]

Ayer se me quedó enganchada una hoja y saqué el tóner para poderla quitar. Luego volví a poner el toner y cerrar la impresora.... pero no coje el papel!

Aparecen las letras HP parpadeando, las dos primeras lucecits también parpadean y la tercera está encendida sin parpadear.  Cuando le doy a imprimir aparece un número 1 pero tambien en otros momentos un 4...

Muchas gracias de antemano

[CrisP]

Hola mbeunzav,

Sigue por favor las instrucciones que se detallan en este documento para comprobar si hay algún trozo de papel atascado aún en el interior de la impresora o si está todo bien colocado:

http://support.hp.com/es-es/document/c02013277

Espero que después quede solucionado.

Quedo a la espera de tu confirmación.

Saludos.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar la estrella blanca de la izquierda para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

[mbeunzav]

Pues muchas gracias por la respuesta pero es que me he dado cuenta de que sí que puedo hacer fotocopias y coje bien el papel. Y también he probado y funciona el scáner! Así que el único problema es que cuando quiero imprimir se queda en la bandeja de salida de la impresora (en la cola de impresión) sin llegar a imprimirse!

[CrisP]

Hola mbeunzav,

En ese caso, si el sistema operativo que utilizas es Windows, prueba a pasar esta herramienta de diagnóstico, que te puede ayudar a resolverlo automáticamente:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?cc=es&lc=es&dlc=es&jumpid=ex_r4155/hho/ipg/...

Si no es así, prueba tú manualmente siguiendo estos pasos:

Pincha en Inicio y en el cuadro de búsqueda escribe services.msc

Se abrirá la ventana de servicios.

Busca el que se llama "Cola de Impresión" o "Spooler" si lo tienes en inglés.

Comprueba si está Iniciado y en Automático.

Si no lo está, cámbialo.

Revisa también el estado de los servicios dependientes de éste.

Para ello pincha con botón derecho sobre el servicio de cola de impresión y abre Propiedades.

Dentro de Propiedades, abre la pestaña Dependencias.

Allí encontrarás en nombre de los servicios dependientes del spooler. Quédate con el nombre y salte de nuevo a servicios.

Comprueba que el nombre de los servicios dependientes está también en Iniciado y Automático.

Espero que así lo puedas solucionar.

Coméntame el resultado! 

Un saludo.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar la estrella blanca de la izquierda para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!