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Estudiante
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Impresora en estado de erro

LaserJet CP1025nw color
Microsoft Windows 10 (64-bit)

He instaldo por segunda vez  el software para mi impresora LaserJet CP1025nw color porque no podia imprimir. Sigue igual.  Aparece un mensaje que dice que la impresora está en estado de error. En un prinicpio se instaló en red, ahora la he instalado con el cable USB, pero aparece el mismo mensaje

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1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
3,594 327 845
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Impresora en estado de erro

Hola atellols, buen día. 

 

¿En la impresora parpadea alguna luz?


Intenta imprimir directamente de la impresora el informe de estado, presiona el botón de reanudar que es una flecha verde apuntando hacia abajo, la presionas por 3 segundos. 

 

¿Te imprime una página con la información de la impresora?, de ser así, será necesario eliminar la impresora desde los registros ya que sólo en el PC la detecta con error.



Sigue estos:

 

  • Elimina la impresora de Dispositivos e impresoras.
  • Elimina el controlador de Programas y Características. 
  • Elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. 

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
        > CurrentControlSet
           >Control
              > Print
                >y borras la carpeta de la impresora 

Lo ejecutas e instalas la impresora, recuerda conectar el cable USB hasta que te lo solicite el asistente de instalación.

 

 

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