Impresora bloqueada

[sanoc1952]

Mi impresora es relativamente nueva, tiene tinta, imprimia muy bien, pero ahora, cuando doy la orden de imprimir y voy a propiedades de la impresora, aparece la ventana de ACCESOS DIRECTOS DE IMPRESION y todos los accesos aparecen BLOQUEADOS, tienen un candado. Por favor como desbloquearla. Garcias

[CrisP]

Hola sanoc1952,

El candado simplemente significa que la opción no se puede modificar. 

Es decir, estás en la pestaña de Accesos Directos, osea una opción que rápidamente te permite imprimir con las características que incluye, sin necesidad de que tú las tengas que estar cambiando cada vez que vayas a imprimir.

Si eliges una de estas configuraciones rápidas y aplicas y aceptas, te dejará imprimir sin problemas.

Luego tienes la opción de hacerlo tú manualmente, utilizando las opciones que te aparecen en las otras dos pestañas, en la de Presentación y en la de Papel/Calidad.

Si lo que quieres imprimir es en calidad borrador, por poner un ejemplo,  pincha en la pestaña papel/calidad y busca la opción en dicha pestaña o en el botón de Avanzadas de dicha pestaña.

Gracias y saludos.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

[sanoc1952]

Sigue sin imprimir, pero cuando la compre podia imprimir desde ACCESOS DIRECTOS, ahora d e ninguna forma

[MTabarez]

Hola Sanoc1952, buenas tardes. 

Puedes intentar los pasos del siguiente Foro de Micorosoft. 

Puedes cambiar el controlador de impresión. 

Ingresas a Dispositivos e impresoras, das clic derecho sobre tu impresora, selecciona Propiedades de la impresora, Avanzados, Controlador nuevo.
En Fabricante selecciona HP y en Controlador localiza el de la Deskjet 6980, aplicas cambios.  Pruebas la funcionalidad. 

En caso que no se muestre ese controlador, puedes intentar con el modelo HP Deskjet 840 x o la HP Deskjet 3050. 

Prueba la funcionalidad, si el inconveniente persiste pasa al siguiente punto. 
 

Prueba reinstalar el controlador de la impresora. 

Ve a Dispositivos e impresoras y eliminas la impresora. Retira el cable USB

Ve a programas y  características y desinstalas el controlador de la impresora. 

Descargas el controlador actualizado de la página de HP, instalas la impresora y conectas el cable hasta que te sea solicitado. 

Prueba al funcionalidad. 

Saludos. 

[sanoc1952]

Hice lo que me aconsejas, no me funcionan tus consejos, recibe la orden bota la hoja como si imprimiera, pero no imprime y tengo tinta. Gracias

[MTabarez]

Buen día sanoc1952. 

Las copias y páginas de prueba directas de la impresora, ¿se imprimen correctamente?

[sanoc1952]

Solo lo que es color, acsbo de ensayar

[CrisP]

Hola de nuevo, qué tal?

¿Serías tan amable de adjuntar en tu respuesta la hoja de prueba, para que podamos echarle un vistazo?

Para imprimir una página de prueba:

a. Cargue papel normal blanco Carta o A4 en la bandeja de entrada.

b. Abra UtilidadHP.

NOTA: Utilidad HP se ubica en la carpeta Hewlett-Packard dentro de la carpeta Aplicaciones en el nivel superior del disco duro.

c. Seleccione HP DeskJet 3630 series de la lista de dispositivos a la izquierda de la ventana.

d. Haga clic en Página de prueba.

e. Haga clic en el botón Imprimir página de prueba y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Si sale impreso el número de serie de la impresora, táchalo antes de adjuntar la hoja.

Gracias y saludos!