Impresora Officejet Pro 8610 no imprime completo

[JPCE]

Tengo una pc de mesa y se actualizo automaticamente a windows 10. desde la actaulización no puedo realizar impresiones correctamente.  No respeta los margenes que le doy o simplemente imprime incompleto la ultima parte de la hoja. Ya reinstale y configure nuevemente los Driver pero continua el probleme.

Ya no se que hacer, par mejorar la impresion, como cuando tenia windows 7

[Ronaldo_Ferreir]

Hola, ¿todo bien ?

Utilice la herramienta de abajo para el diagnóstico y correcciones:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL50849/mp-145514-6/HPPSdr.exe

Y actualizar el firmware:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJP8610/OJP8610_R1547A.exe

Reinicie la impresora y realizar nuevas pruebas.

Espero que ayude !
🙂

Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!"
🙂

[JPCE]

Hola Gracias por su respuesta,

Empese realizando el diagnostico, tal como lo suguirio, la primera parte reconose la impresa instalada y me indica el numero de IP que esta utilizando, pero cuando le doy siguiente para seguir continienado,  me sale el mensaje:

Comunicacion no exitosa. realizo los pasos que me suguieren, pero no se soluciona.

Si puedo realizar impresiones incompletas (no respeta los marjenes que le doy, la ultima parte de la hoja no imprime, especialmente en word) y escaneos lo que me indica que si hay comunicación. Pero no puedo realizar ninguna de las 2 opciones que me ha sugerido.

Espero me pueda ayudar. Gracias

[JPCE]

Cuando realizo la actualizacion del  firmware, no tengo opcion a actualizar. te adjunto archivo.

GRacias