Impresora LaserJet Pro 400 MFP M425dn no imprime por la bandeja numero 1

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Tengo un problema con esta impresora HP LaserJet 400 MFP M425dn, el problema es que no está realizando impresiones desde la bandeja 1, o conocida como bandeja multiusos, al ponerle papel no lo alcanza a detectar, y si le da la orden para que imprima desde esa bandeja aparece el mensaje de "cargue papel en la bandeja 1" y es evidente que tiene el papel. Igualmente le he revisado el sensor y aparentemente, está bien, pero necesito de un concepto más especializado de que manera puedo detectar el error para solucionarlo. No creo que el sensor se haya dañado, pero me gustaría saber como hago un test de los sensores de esta máquina para validar ese problema. Cuando uno pone el papel en esa bandeja y va a imprimir por ahí, no se mueve ningún rodillo, ni hace ningún movimiento para imprimir, simplemente dice que cargue papel. De igual manera no saca mensajes de atascos de papel por algún lado, y funciona por la bandeja dos correctamente.

Agradezco mucho su colaboración y que más puedo revisar de esa máquina. Y si es el sensor donde lo puedo conseguir.

PD: Por favor no decir que la lleve a un técnico, porque yo soy el técnico.