cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante superior
Estudiante superior
7 0 2
Mensaje 1 de 5
468
Reportar Mensaje

Impresora LaserJet CP 1025nw pierde conexion

LaserJet CP 1025nw

Hola a todos,

Tengo una impresora Laserjet CP1025nw en red, la cual pierde conexion despues de algunos dias. Los PC que la tienen instalada no pueden imprimir, el documento queda en cola y no sale en la impresora, sin embargo al introducir la direccion IP de la impresora en el buscador del equipo, se puede entrar a la configuracion de la impresora e incluso imprimir las paginas de demo.

Lo que hago para corregir esto es apagar y desconectar de la red y energia la impresora. Borrar la impresora del equipo e instalarla nuevamente. Despues de esto funciona sin problemas hasta que elgunos dias mas adelante vuelve con la falla decrita.

Actualice el firmware de la impresora, la he instalado mediante la direccion IP y con el Hostname, pero no se que mas puede ser.

El SO es Windows 7/32bit profesional

Etiquetas (1)
4 RESPUESTAS 4
Ex-HP
Ex-HP
3,594 327 843
Mensaje 2 de 5
Reportar Mensaje

Impresora LaserJet CP 1025nw pierde conexion

Hola HHugo, buen día.

 

Podrías establecer una dirección IP fija y cambiar los DNS.

 

Abre la página web de la impresora, selecciona la pestaña de RED, Configuración de IP, establece una IP manual o fija y cambia los DNS Preferidos a 8.8.8.8 y los alternativos a 8.8.4.4, aplica cambios y prueba la funcionalidad.

 

 

CP1025.jpg

 

 

Espero sta información te sea de utilidad. :generic:

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
7 0 2
Mensaje 3 de 5
Reportar Mensaje

Impresora LaserJet CP 1025nw pierde conexion

MTabarez, realice los cambios que me indicas hoy, pero tendre que esperar algunos dias para saber si se soluciono o no. En una semana mas respondere.

gracias!

Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
7 0 2
Mensaje 4 de 5
Reportar Mensaje

Impresora LaserJet CP 1025nw pierde conexion

Estimado, realice los cambios que me indicas, incluso cambie de puerto en el switch, pero la maldita falla sigue presentandose. Creo que se trata de una falla en la tarjeta formater de la impresora, mas que un problema de Configuración. Aca tenemos tres del mismo modelo, pero es la única que presenta problemas. Lamentablemente la garantía ya expiro, por lo que de no encontrarla, tendremos que usar  la impresora como pisa papeles y comprarnos otra.

Gracias.

0 kudos
Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
7 0 2
Mensaje 5 de 5
Reportar Mensaje

Impresora LaserJet CP 1025nw pierde conexion

Finalmente cambie la tarjeta formater ya los problemas desaparecieron. La tarjeta era la falla.

0 kudos
ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación