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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
54
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Impresora LASER JETPRO CM1415FN COLORMFP no funciona correctamente con windows 10

LASER JETPRO CM1415FN COLORMFP
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes,

Actualice el PC a Windows 10 y el escaner no me funciona, consigo que imprima pero no me aparece el icono. Me bajado las actualizaciones, el Scan Doctor y no hay manera. la impresora es: LASER JETPRO CM1415FN COLOR MFP. Si alguién a tenido el mismo problema o me puede ayudar, gracias de antemano. 

Saludos

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
478 53 78
Mensaje 2 de 2
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Impresora LASER JETPRO CM1415FN COLORMFP no funciona correctamente con windows 10

Revisa si puedes fotocopiar, con esto descartamos que haya algún problema con la lámpara del escáner.

 

  • Desinstala la impresora desde programas y características, desconecta de la toma de corriente  y elimina también desde el registro.
  • Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit
  • Dentro de los registros haz clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. 

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
        > CurrentControlSet
           >Control
              > Print
                >y borras la carpeta de la impresora 

 

Reinicia el equipo y descarga el controlador

 

Una vez que se haya descargado, inicia con la instalación, conecta el cable USB hasta que el asistente de instalación te lo solicite. 

 

Cuando haya finalizado manda a imprimir y escanear.

 

 

Me haces saber si el problema aún persiste.

 

 

Saludos.

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