Hola AJFA,
Vamos a comprobar si el hardware de la impresora funciona correctamente.
Para ello:
1. Desconecta el cable USB
2. Asegúrate de que la impresora está conectada a un enchufe directo de corriente y no a una regleta o multienchufe.
3. Apaga y enciende la impresora.
4. Una vez encendida, pulsa y deja pulsado el botón de Encendido y, sin soltarlo, pulsa 10 segundos el botón de Cancelar.
5. Después suelta ambos.
Te cogerá una hoja e imprimirá unos datos.
¿Esto lo hace?
De esos datos, tacha por favor el número de serie de la impresora y adjunta la hoja en tu respuesta para que pueda verla.
Si la hoja sale bien, instala el driver de otra impresora alternativa para probar si con ella imprime:
1.- Abre la carpeta de impresoras.
2.- Pulsa con botón derecho del ratón sobre tu impresora
Elige la opción de "Propiedades de la impresora".
3.- Pincha en la pestaña "Avanzadas" y dentro de esta pestaña
pulsa en el botón "Nuevo Controlador".
4.- Cuando te salga el asistente de agregar impresora, elige HP en la ventana de la izquierda y Deskjet 990c en la ventana de la derecha.
4.- Continúa hasta el final del asistente y cuando te pregunte si la quieres poner como
Predeterminada, díle que sí o marca la casilla.
5.- Prueba a ver si te funciona.
Quedo a la espera de los resultados.
Gracias y saludos!
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