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Impresora HP deskjet 2645 no reconoce el cartucho color

HP deskjet 2645
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Tengo una impresora HP Deskjet 2645 que en algun momento quedo imprimiendo con un solo cartucho ya que en el momento se habia acabado la tinade color y la impresora pudo continuar imprimiendo al sacarle el cartucho de color, pero solo en blanco y negro, por la premura de lo que se queria imprimir se dejo en este status, pero al comprar el cartucho a color la impresora ya no lo reconoce como nuevo sino que advierte que se debe sustituir, en primera instancia crei que por haberlo comprado en un supermercado podria haber sido un sustituto, aunque venia con todo el envase de HP, luego compre el repuesto en la tienda distribuidora de insumos HP y tengo el mismo error, ¿que puedo hacer?

3 RESPUESTAS 3
Ex-HP
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Impresora HP deskjet 2645 no reconoce el cartucho color

Hola annvalbbi,

 

Sigue por favor las instrucciones que se indican en este enlace para intentar resolverlo:

 

http://support.hp.com/mx-es/product/HP-Deskjet-Ink-Advantage-2640-All-in-One-Printer-series/5357278/...

 

Si tras haber seguido estas instrucciones y haber probado como dices con dos cartuchos nuevos, sigue saliendo el mensaje, realiza este reset:

 

1.- Retira ambos cartuchos.

2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.

3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encendido unos 10 segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando.

4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.

5.- Enciende la impresora y coloca los cartuchos.

6.- Prueba ahora.

 

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Impresora HP deskjet 2645 no reconoce el cartucho color

No tubo efecto el procedimiento, sigue encendido con "deben sustituirse los siguientes cartuchos de tinta" , "color"

 

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Impresora HP deskjet 2645 no reconoce el cartucho color

Hola de nuevo,

 

En ese caso, contacta ya directamente con HP por favor:

 

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

 

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