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Estudiante
Estudiante
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Impresora HP OfficeJet 3830 no imprime

HP OFFICEJET 3830 ALL-IN-ONE
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Hola! Acabo de instalar mi impresora HP OfficeJet 3830 en mi ordenador.
He hecho todos los pasos tal cual. En el panel de control , en impresoras me aparece activada.
Mi problema es que cuando doy la orden de que imprima , no imprime.

Me he descargado el prograna HP Print and Scan Doctor y no me detecta ningún problema.
Desde este programa si que me imprime la página de prueba, pero desde otros sitios no me deja imprimir.
Alguien podría ayudarme ....  

Muchas gracias !!!

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
478 52 78
Mensaje 2 de 2
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Impresora HP OfficeJet 3830 no imprime

Hola Jennyy194:


Te sugiero desinstalarlo e instalarlo de nuevo usando el controlador más actual.
http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61240/mp-147826-1/OJ3830_72.exe


Si esto ya lo has realizado, prueba con un controlador alterno. 
Ingresas a Dispositivos e impresoras, das clic derecho sobre tu impresora, selecciona Propiedades de la impresora, Avanzados, Controlador nuevo.
En Fabricante selecciona HP y en Controlador localiza el de la Deskjet 6980, selecciona y  haz clic en siguiente, por último haz clic en Aplicar y en Aceptar.

 

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