Impresora HP Deskjet F2280 no saca fotocopias ni escanea, solo imprime

[LÍA]

Cuando trato de sacar fotocopias, impresora inicia, sólo avanza un poco la hoja y luego se detiene, no hace la copia y luz del botón de encendido queda parpadeando. Tengo que apagarla para que salga la hoja.

Al escanear dice que no encuentra sofware de digitalización.

Si me pudieran ayudar por favor, 

Muchas gracias Atte., 

Lía 

[CrisP]

Hola LÍA,

Resetea la máquina siguiendo estos pasos: 

1.- Retira ambos cartuchos.

2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.

3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encendido unos 10 segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando.

4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.

5.- Enciende la impresora y coloca los cartuchos.

6.- Prueba ahora.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

[LÍA]

CrisP, agradezco atención, perono he tenido resultado positivo. Compré tinta para probar nuevamente.

En un intento de escanear me salió mensaje que no encuentra scaner.

Traté de digitalizar desde el computador y me dice que no encuentra sofware. No entiendo si tengo la impresora todo en uno instalada.

Te saluda y agradece atte.,

Lía

[JRodrigu]

Hola LÍA, 

Si el problema se presenta incluso al tratar de realizar fotocopias, es posible que sea problema de la lámpara.

Verifica si al tratar de hacer una copia, la lámpara se queda a la mitad, intenta realizarla con la tapa abierta para que puedas observar. De ser así, será necesario acudir con algún técnico de confianza ya que indica una falla física.

Saludos!