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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Impresora HP A 799 No imprime y se encuentra como Marca de Agua

HP A799
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Hola, sucede que la impresora HP A799 no imprime, se ha desinstalado e instalado nuevamente el driver.

No la reconoce, cuando se logra instalar y quitar la marca de agua, al mandar a imprimir se pone un icono de alerta (triángulo amarillo con signo de exclamación negro), doy clic en solucionar problemas de impresión y dice que tenía una impresión atorada en la cola de impresión.

 

Eso sucede cada que se manda a imprimir. Ya se le cambió el cable y sigue pasando lo mismo.

 

¿Cómo puedo solucionarlo?

 

Saludos.

Etiquetas (1)
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Impresora HP A 799 No imprime y se encuentra como Marca de Agua

Hola @SoporteSIL

 

¿És una impresora de calor?

 

 

Se si, haga esto paso:

 

Para ejecutar un diagnóstico:
1. Cheque se hay papel en la impresora (1).
2. Abra la tapa de la recepción (2).
3. Pulse y mantenga pulsado el botón de alimentación de papel (3).
4. Cierre la tapa de la recepción, continuamente manteniendo presionado el botón de alimentación de papel hasta que la impresión de la configuración
comienza.

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Impresora HP A 799 No imprime y se encuentra como Marca de Agua

Hola @Ezn89,

Sí, es térmica.

Ya lo hice y sigue igual.

 

Verás. cada que mandan a imprimir la impresora marca error y el asistente de Windows dice que se debe someter a la solucón de problemas y cuando le das clic te dice que es porque tiene documentos en la cola de impresión, entonces lo que hace es quitarlo y se soluciona, la impresora otra vez está en red. Es decir, no manda a imprimir, sí imprime las configuraciones, pero cualquier cosa, así sea una impresión de prueba desde el equipo no lo hace.

 

Así está bien.

 

a799bien.png

 

Cuando mandas a imprimir sale esto:

a799mal.png

 

Ese es el problema.

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Impresora HP A 799 No imprime y se encuentra como Marca de Agua

¿Has intentado conectar directo a un ordenador? 

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De hecho está conectada directamente a un equipo.

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Impresora HP A 799 No imprime y se encuentra como Marca de Agua

¿Si, pero en esto caso estás partilhada?

 

¿Está en red via USB,Serial Port o RJ45?

 

¿Cuando se envia las impresiones por este ordenador la falla ocurre tambien?

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Impresora HP A 799 No imprime y se encuentra como Marca de Agua

Sí, está compartida con otra máquina.

Está en vía USB

Sí, la falla también ocurre cuando se envían directamente del ordenador al que se encuentra conectado.

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Impresora HP A 799 No imprime y se encuentra como Marca de Agua

Intenta reinstalar la impresora directamente al ordenador sin compartir.

Mira se la falla ocurre.

 

Me parece que hay un problema de comunicacion con la impresora y la red.

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Impresora HP A 799 No imprime y se encuentra como Marca de Agua

Sí, ya lo hice.

Reinstalé la impresora directamente sin compartir y ocurrió lo mismo.

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Impresora HP A 799 No imprime y se encuentra como Marca de Agua

Yo tengo el mismo problema, he quitado el driver y vuelto a instalar, sucede que en apariencia esta habilitado pero a la hora de imprimir ocurre un error en cola, pero ultimamente el icono de advertencia se quito y parece que imprimi porque desaparece la cola de impresión, pero fisicamente la impresora no ha impreso nada. he cambiado el cable usb pensando que era problema de comunicación y que el cable esta arruinado, sin embargo coloque otro que probe antes de colocarlo y el cable funciona de manera correcta, sin embargo cuando lo coloca a a la impresora sigue teniendo el mismo problema... 

Mi pregunta a Soporte es si el impresor ya no sirve y será necesario comprar otro.

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