Impresora HP 1515, no me toma el papel.

[JulietaSeco]

Hola! Les consulto porque no he podido solucionar mi problema. Resulta que compré mi impresora HP 1515 hace dos meses, durante las primera impresiones todo estaba bien pero luego empezó a salirme el error de "impresora sin papel", puse más papel pero tampoco, ahora tengo que "ayudarla" para que agarre el papel deslizándolo hacia abajo y hay veces que lo agarra torcido o inclusive, agarra varias hojas al imprimir. Podrían ayudarme? Gracias.

[CrisP]

Hola JulietaSeco,

Casi al 99% seguro que esto te ocurre porque tienes algo atascado en el interior de la máquina.

Esto es algo muy frecuente en este tipo de impresoras que tienen la bandeja de entrada vertical. Es fácil que se cuelen objetos dentro.

Para intentar solucionarlo, dale la vuelta completamente a la impresora, como si estuvieses vaciando un bolsillo.

Si no cae nada, abre la puerta de acceso que verás justo debajo de la impresora.

Te dejo un enlace con los pasos a seguir para solucionarlo:

http://support.hp.com/ar-es/document/c03819793

Espero que así lo puedas solucionar.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar la estrella blanca de la izquierda para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.