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Estudiante
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Impresora Deskjet ink advantage 1115 no imprime Word ni Excell

Deskjet ink advantage 1115
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Impresora no imprime archivos de Micrososft Office en general.  He probado con otras impresiones y no hay problema.  EJ internet o pagina de prueba de asistente de instalacion se imprimen perfecto.  He desinstaldo e instalado todo pero aun sigo sin poder imprimir.

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
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Impresora Deskjet ink advantage 1115 no imprime Word ni Excell

Hola PabloChile1,

 

Prueba por favor a instalar un driver alternativo:

 

1.- Abre la carpeta de impresoras.

2.- Pulsa con botón derecho del ratón sobre tu impresora. Elige la opción de "Propiedades de la impresora".

3.- Pincha en la pestaña "Avanzadas" y dentro de esta pestaña pulsa en el botón "Nuevo Controlador".

4.- Cuando te salga el asistente de agregar impresora, elige HP en la ventana de la izquierda y Deskjet 990c en la ventana de la derecha.

Si no te aparece, pulsa en el botón "Windows Update".

Tardará bastante en bajar, pero finalmente aparecerán el resto de drivers y entre ellos el de tu impresora.

4.- Continúa hasta el final del asistente y cuando te pregunte si la quieres poner como Predeterminada, díle que sí o marca la casilla.

5.- Prueba a ver si te funciona.

 

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

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