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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
1 0 1
Mensaje 1 de 6
5.963

Impresora Bloqueada de todos los botones

Mi impresora multif. 3050 se blokeo aparece en el display "Cargue papel  blanco normal y presione ok" pero le cargo el papel y presiono ok y no pasa nada no tiene ostruido el carrete ni nada la apago y la enciendo y no pasa nada presiono tods los botones a la vez y nada, y la necesita con urgencia.

Nota: ya tiene la garantia vencida. Gracias

5 RESPUESTAS 5
Ex-HP
Ex-HP
3,180 2,100 4,991
Mensaje 2 de 6

Impresora Bloqueada de todos los botones

Hola Bryan-co,

 

Para intentar resolver el error de papel, sigue por favor las instrucciones que se detallan en este documento:

 

http://support.hp.com/es-es/document/c02722546

 

Espero tu respuesta.

 

Saludos.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
Interno
Interno
20 2 10
Mensaje 3 de 6

Impresora Bloqueada de todos los botones

Hola.

 

Tengo exactmente el mismo problema con una impresora del mismo modelo, imprime y saca copias, pero no puedo tener acceso a ninguna opción del panel porque no puedo borrar ese mensaje, es un fastidio que no funcione esta impresora.

 

Que se tiene que hacer para que funcione como debe ser?, casi no se usa y no puede ser que cuando se necesite no sirva.

 

No quiero gastar en otra impresora, pero la verdad es que esta ha dejado mucho que desear.

Deskjet 3050 Message.jpg

Ex-HP
Ex-HP
3,180 2,100 4,991
Mensaje 4 de 6

Impresora Bloqueada de todos los botones

Hola JamesMX,

 

Sin tener más información, basándome en el mensaje que muestras en el pantallazo, parece que quiere imprimir la página de alineación.

Si pulsas OK, ¿qué ocurre?

Debería coger una hoja e imprimir la página de alineación.

Creo que en este modelo de máquina, la alineación no es automática, puesto que, una vez impresa la hoja de alineación, tendrías que escanearla.

No obstante, vienen las instrucciones en la propia página que se imprime.

 

Quedo a la espera de tu respuesta.

Gracias y saludos!


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Interno
Interno
20 2 10
Mensaje 5 de 6

Impresora Bloqueada de todos los botones

Hola CrisP, gracias por tu respuesta.

Al pulsar el botón OK no pasa nada, los 3 botones que corresponden al panel están bloqueados, ya he hecho el procedimiento de reflash, he intentado hacer un hard reset pero tampoco funciona, he usado las herramientas que vienen en el controlador y tampoco se quita, en resumen, no pasa absolutamente nada y no hay manera de eliminar ese mensaje. Cabe mencionar que lo hizo repentinamente.

Saludos.
Ex-HP
Ex-HP
3,180 2,100 4,991
Mensaje 6 de 6

Impresora Bloqueada de todos los botones

OK,

 

En ese caso, si la impresora ya no está en garantía, podrías intentar, siempre bajo tu responsabilidad, realizar un semifull reset.

Si te decides a realizarlo, puedes encontrar los pasos en este enlace del Foro inglés, en el último post de DevRao:

 

http://h30434.www3.hp.com/t5/LaserJet-Printing/problem-with-deskjet-3050a-j611/td-p/1837679

 

Si la impresora estuviera en garantía, contacta directamente con el Sevicio Técnico de HP:

 

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

 

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.


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