Impresora Bloqueada de todos los botones

[Bryan-co]

Mi impresora multif. 3050 se blokeo aparece en el display "Cargue papel  blanco normal y presione ok" pero le cargo el papel y presiono ok y no pasa nada no tiene ostruido el carrete ni nada la apago y la enciendo y no pasa nada presiono tods los botones a la vez y nada, y la necesita con urgencia.

Nota: ya tiene la garantia vencida. Gracias

[CrisP]

Hola Bryan-co,

Para intentar resolver el error de papel, sigue por favor las instrucciones que se detallan en este documento:

http://support.hp.com/es-es/document/c02722546

Espero tu respuesta.

Saludos.

[JamesMX]

Hola.

Tengo exactmente el mismo problema con una impresora del mismo modelo, imprime y saca copias, pero no puedo tener acceso a ninguna opción del panel porque no puedo borrar ese mensaje, es un fastidio que no funcione esta impresora.

Que se tiene que hacer para que funcione como debe ser?, casi no se usa y no puede ser que cuando se necesite no sirva.

No quiero gastar en otra impresora, pero la verdad es que esta ha dejado mucho que desear.

[CrisP]

Hola JamesMX,

Sin tener más información, basándome en el mensaje que muestras en el pantallazo, parece que quiere imprimir la página de alineación.

Si pulsas OK, ¿qué ocurre?

Debería coger una hoja e imprimir la página de alineación.

Creo que en este modelo de máquina, la alineación no es automática, puesto que, una vez impresa la hoja de alineación, tendrías que escanearla.

No obstante, vienen las instrucciones en la propia página que se imprime.

Quedo a la espera de tu respuesta.

Gracias y saludos!

[JamesMX]

Hola CrisP, gracias por tu respuesta.

Al pulsar el botón OK no pasa nada, los 3 botones que corresponden al panel están bloqueados, ya he hecho el procedimiento de reflash, he intentado hacer un hard reset pero tampoco funciona, he usado las herramientas que vienen en el controlador y tampoco se quita, en resumen, no pasa absolutamente nada y no hay manera de eliminar ese mensaje. Cabe mencionar que lo hizo repentinamente.

Saludos.

[CrisP]

OK,

En ese caso, si la impresora ya no está en garantía, podrías intentar, siempre bajo tu responsabilidad, realizar un semifull reset.

Si te decides a realizarlo, puedes encontrar los pasos en este enlace del Foro inglés, en el último post de DevRao:

http://h30434.www3.hp.com/t5/LaserJet-Printing/problem-with-deskjet-3050a-j611/td-p/1837679

Si la impresora estuviera en garantía, contacta directamente con el Sevicio Técnico de HP:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.