Impresora 3520 no imprime en negro

LetiTrek · ‎22-08-2016

Mi impresora HP 5320 deskjet no imprime el color negro.

He cambiado el cartucho aunque tenía tinta y he realizado todas las limpiezas, alineaciones... que se pueden hacer desde el menú de la impresora.

Llevo 3 años con la impresora y es la primera vez que me ha dado problemas, pero por lo que leo en los foros este es un problema habitual.

Agradecería que me dieran una solución a esta incidencia por favor

Gracias!

Maké · ‎22-08-2016

¡ Hola !, @LetiTrek :

¡ Bienvenida, al Foro !.

Si ya has cambiado el cartucho y has instalado uno original (tiene, en uno de los laterales, de la caja, un holograma, con el logotipo de HP, al lado del código encriptado). Fíjate también la fecha de vencimiento, de la garantía, del cartucho.

Este problema lo puedes solucionar, destapando los tubos, de la tinta. Son esos que se conectan, desde el cartucho, hacia el sitio, dónde están, los cabezales. Puedes aprovechar y limpiar también, los tubos, de los otros cartuchos.

Esto sucede, debido a que la tinta, se seca rápidamente y obstruye, los conductos, en especial si no se utiliza, en forma contínua.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

LetiTrek · ‎22-08-2016

Hola Maké,

Gracias por la rápida respuesta.

Los cartuchos no están caducados y tengo que imprimir facturas a diario así que no creo que sea un problema de obstrucción... Además dejó de imprimir derepente...

Lo que no localizo son los tubos que mencionas para poder limpiarlos... Cuando quito el cartucho no veo ningún tubo 😕

Gracias de nuevo

Maké · ‎22-08-2016

¡ Hola !, @LetiTrek :

Bueno, en ese caso, mira este link ... http://support.hp.com/es-es/product/HP-Deskjet-3520-e-All-in-One-Printer-series/5162504/model/516250...

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LetiTrek · ‎25-08-2016

Realicé todos los pasos y sigue sin imprimir el negro, mientras el resto de colores se imprimen sin problema.

Gracias por la información... veré que hago con ello.

Un saludo

Maké · ‎25-08-2016

¡ Hola !, @LetiTrek :

Intenta actualizar, el firmware, de la impresora, según ... http://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-3520-printer-series/5165506/document/c03319430

Otra alternativa ...

Presiona, en Menú ... Configuración/Herramientas/Restaurar valores.

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LetiTrek · ‎25-08-2016

Gracias Maké...

Restaurando los valores sigue sin imprimir y no puedo actualizar el firmware porque al pichar el botón de eprint me dice que tengo que conectar la impresora sin cables y no tengo el software para la conexión inalámbrica

Maké · ‎25-08-2016

¡ Hola !, @LetiTrek :

Puedes bajar los drivers que necesitas del sitio iTunes ...

https://itunes.apple.com/us/app/hp-easy-scan/id967004861

http://support.hp.com/ar-es/product/HP-Deskjet-3050-All-in-One-Printer-series---J610/4066450/model/5...

Busca, a tu impresora y allí estarán los drivers, desde dónde, podrás bajarlos.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
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LetiTrek · ‎26-08-2016

De verdad te doy las gracias por toda la información que me estás facilitando, pero sigue sin imprimir el negro!

He actualizado todo y nada!

No entiendo como dejó de imprimir de repente...

Ya llevo una semana con ella así y me desespera, pero la solución no creo que sea llevarla al ST poruque tiene algo más 3 años y me va a salir más caro el ST que comprar una nueva me temo.

Gracias Maké