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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Impresión de hojas en blanco, y es nueva la impresora HP officejet 6820

officejet Pro 6820
Microsoft Windows 8.1 (32-bit)

Hola! hace 5 días compramos una impresora de marca HP, officeyet Pro 6820 en el Mediamark . La impresora desde el minuto 1 tuvimos problemas para realizar la instalación ya que al principio no era capaz de conectarse a la red wifi. Una vez que conseguimos conectarla a la red, no podíamos continuar con la instalación de los drivers (que el CD de instalación refieria instalación de los drivers 6830 all-in-all) , el primer paso era detectar la impresora, el ordenador la detectaba sin problemas, el segundo paso era conectarla , pero el ordenador no detectaba que estaba conectada al wifi y nos indicaba que la impresora no estaba conectada y no se podía seguir al siguiente paso que era el de activación. Lo que es estraño es que la impresora si que estaba conectada al wifi pero desde los drivers no lo detectaba. Lo hemos probado con 3 ordenadores distintos y siempre sucede lo mismo. Los ordenadores detectan la impresora , puedes imprimir, pero lo que imprime son hojas en blanco.  Lo que es raro es que todos los ordenadores sean capaces de dar uso de la impresora y manejarla y controlarla , pero que el driver no se pueda acabar de instalar en el ordenador para activar la impresora, porque no se detecta como conectada. Hemos hecho las mil maravillas, encendiendo y esperando, y apagando, y desenchufando la impresora, pero no hay manera. Hemos apagado y encendido los ordenadores y el router y tampoco hay manera. Sigue imprimiendo hojas en blanco. Creemos que puede ser porque no este activada (pero si no esta activada puede realizar las acciones de impresión que le mandamos aunque no use la tinta?? eso es lo que nos descoloca). La impresora indica que los cartuchos de tinta estan llenos (son nuevos) , hemos tambien intentado alineacion de cartuchos, impresion de prueba....bla bla bla de todo, sigue imprimiendo en blanco. 

 

Alguna ayudita? Porfavor.

2 RESPUESTAS 2
Estudiante honorario
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Impresión de hojas en blanco, y es nueva la impresora HP officejet 6820

Ahora ya he conseguido activarla y todo. Ahora el problema es que sigue imprimiendo en blanco y cuando clicko en limpieza de cabezales me indica 009BA810 y me pide que cierre y apague la impresora, he sacado y he vuelto a colocar los cartuchos que estan llenos de tinta no veo anomalias en el cabezal. 

 

 

AYUDAAAAAA

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Impresión de hojas en blanco, y es nueva la impresora HP officejet 6820

Estimada @andrea1989,

 

Sigue los pasos del siguiente documento:

 

http://support.hp.com/es-es/product/hp-officejet-6820-e-all-in-one-printer-series/7169963/document/c...

 

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.


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