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gzuz123 Estudiante superior
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Impresión de hoja de información para utilizar HP ePrint

1. Para utilizar HP ePrint debe activar los servicios Web de HP.
a. En la pantalla de inicio, toque el botón Servicios Web .
b. Toque el botón Activar servicios Web.
Al activar los servicios Web, el producto imprimirá una hoja de información que incluye el código
del producto e instrucciones para registrarse en www.hpeprintcenter.com

 

se puede imprimir, escanear desde la computadora sin problema y conectado por wifi, pero no puedo imprimir la hoja para sacar el codigo y registrar la impresora en la pajina www.hpeprintcenter.com.

 

descripcion: mensaje

 

Error de conexión: 500

_______________________

La impresora no puede conectarse al servicio. compruebe la conexion a internet  [Reintentar] para intentar de nuevo o [ok] para salir

 

La impresora tiene una distancia al moden de 1 metro

Desctive firewall de windows, antivirus y antimalware 

Desistale el sotfware de hp con reinicio y limpie registro restaurando predeterminado la impresora laserjet pro 200 color

3 RESPUESTAS 3
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Impresión de hoja de información para utilizar HP ePrint

Hola gzuz123.

 

Primeramente, asegúrate que tu impresora está conectada correctamente a tu router y que te funciona inalámbricamente o conectada a la red.

 

Si la conexión es correcta y te funciona desde tu ordenador, sigue los pasos del siguiente enlace para solucionar incidencias con la aplicación ePrint:

 

http://support.hp.com/es-es/document/c03471293

 

Si estos pasos no solucionan tu incidencia, continúa con los siguientes:

 

Accede al menú de servicios web de tu impresora, deshabilita los servicios web y desactiva el servicio ePrint.

 

Apaga la impresora y enciéndela de nuevo.

 

Accede de nuevo al menú de servicios web y activa el servicio ePrint y los servicios web.

 

Después imprime la página de información de ePrint.

 

Debe proporcionarte un nuevo código para poder añadir tu impresora en tu usuario de eprintcenter.

 

Nos comentas como va.

 

Un saludo.:smileywink:

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gzuz123 Estudiante superior
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Impresión de hoja de información para utilizar HP ePrint

ya pude solucionar el conflicto que presentaba ciertacomunicacion entre impresora y computadora o viseversa, a pesar de que podia imprimir en la impresora por medio de wifi y havia cierta comunicacion entre ambos en algunas opciones de Funcionalidad marcaba error, el proseso que se izo fue cambiar el modem de telmex por uno nuevo y al conectarlo y usar la impresora funciono correctamente

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Impresión de hoja de información para utilizar HP ePrint

Hola gzuz123.

 

Me alegro que hayas solucionado la incidencia de tu impresora.

 

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses presionar la estrella blanca de la izquierda para agradecer la ayuda prestada con un Kudo! 

 

Un saludo. :Wink:

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